JCB審査が1ヶ月たっても保留中のままです

[idomoto]

JCBの審査を申請してから１ヶ月以上経ちますが、管理画面で確認してもずっと「保留中」になっています。審査状況の詳細をご確認いただけますでしょうか？

[Mirai · Accepted solution]

@idomoto 樣、Shopifyコミュニティへようこそ！

初めての投稿を作成頂き、有難うございます。

JCB審査の申請を行った後、「保留中」とのメッセージが表示されている為、ご不安な状況かと存じます。

JCBの申請を行ってからはJCB社側からの審査が行われますが、こちらは通常３週間以内で完了します。ですが、申請数によっても完了までの時間が異なり、審査状況や進捗については弊社側に共有されておりません。

今回のようにJCB申請から3週間以上経過している場合では弊担当部署からの状況確認が必要かと存じます。こちらを行わせて頂くには、ヘルプセンターにログインした状態でのサポートへのお問い合わせ作成が必要となります。尚、お問い合わせはストアのアカウントオーナー様から作成して頂くことをお願いします。

アカウントオーナー様から調査依頼を頂きましたら、担当部署へ依頼を引き渡し、JCB社との状況確認を行います。担当部署への依頼が殺到している場合は調査完了に１ヶ月程頂く可能性がございますこと、予めご了承下さい。

場合により、JCB側から追加情報を要求されますので、この際はご協力をお願い致します。

Shopifyペイメントの設定やJCB設定に関してはこちらのブログにて紹介されていますので、ご一読頂ければ幸いです。