Shopifyのチェックアウトは世界一コンバージョン率が高いチェックアウトです。2023年4月に実施された世界3大手マネジメントコンサルティング会社の共同調査によると、Shopify全体のコンバージョン率は競合他社を最大36％、平均15％上回っています。
つまり、競合他社のプラットフォームに比べて、お客様が購入完了する可能性が高いチェックアウトであることがわかります。
なぜお客様はShopifyのチェックアウトでより購入完了する可能性が高いのでしょうか。7つの理由をご案内します。
1. 世界一使われているチェックアウト
毎年何億人もの人がShopifyのチェックアウトを使ってお買い物しています。Shopifyのチェックアウトの見た目やプロセスは多くの人にとって馴染みがあり、安心と信頼につながります。
その上、チェックアウトプロセスはお客様にとってスムーズ・速い・シンプルであるよう設計されています。ディスカウントや店舗受取、税金・関税の計算、購入後の配送情報など、お客様が期待するあらゆる機能も標準装備されています。
優れたチェックアウト体験は、Eコマースには欠かせない重要な基盤です。多くの機能が調和するShopifyのチェックアウトは、ストアブランディングの確立にも役立ちます。
2. ワンページチェックアウト
Shopifyの新しいチェックアウトデザインであるワンページチェックアウトでは、お客様の情報入力が1ページで完結し、チェックアウトのプロセスがより短くなりました。スピードとコンバージョンに焦点を当てて最適化したチェックアウトが、よりお客様満足度の高いお買い物体験を実現します。
3. 簡単なチェックアウトShop Pay
お客様がお買い物するたびに配送先住所やクレジットカード情報を入力せずに済む簡単なチェックアウトは、現在多くの人に使われている人気の決済方法です。Shop PayはShopifyが提供している簡単なチェックアウトで、そのユーザー数は1億5000万人に上ります。Shop Payを有効にしているストアで、お客様は簡単にすばやくShop Payを使って購入することができます。
2023年4月に実施された世界3大手マネジメントコンサルティング会社の共同調査によると、Shop Payは通常のチェックアウトに比べて最大50%コンバージョン率を向上し、また、他の簡単なチェックアウトよりも少なくとも10%コンバージョン率が良いことがわかっています。さらに、購入者がShop Payを使用していなくても、Shop Payがチェックアウトに決済方法の1つとして表示されているだけで、ローワーファネル（マーケティングファネルの最終段階）のコンバージョンが5％向上します。
4. 動的なチェックアウトボタン
商品ページなどで有効にできる動的なチェックアウトボタンは、お客様の環境に沿って動的に簡単なチェックアウトボタンを表示できる機能です。ストアの決済設定やお客様のブラウザまたはデバイス、お客様の決済履歴などに従って適切なチェックアウトボタンが反映されます。
普段使用しているチェックアウトボタンが商品ページに表示されることで、お客様はカートを飛ばして最速で購入することができます。
5. Shopアプリの豊富な機能
Shopアプリは、お買い物後の配送を追跡したり、Shopifyプラットフォーム上のいろいろなストアで直接お買い物ができるアプリです。Shop Payも含めた業界最先端の豊富な機能で、ストアとお客様両方により便利で使いやすいEコマース体験を提供しています。
Shopでログイン
Shop Payアカウントを持っているお客様は、Shopアカウントを使ってストアのお客様アカウントを作成またはログインすることができます。お客様が利用するストアごとにログイン情報を管理する必要がなく、Shop Payアカウント1つで各ストアにログインができる便利な機能です。
Shopで追跡
お客様が行ったあらゆる注文をShopアプリ1つで追跡することができます。日本のお客様の場合、Shopアプリにお買い物の配送情報を追加することで一元管理することができます。
Shop Payの分割払い
現時点ではアメリカに拠点を置き、米ドルで販売しているストア限定となりますが、Shop Payでは分割払いにも対応しています。分割払いはお客様にとって購入機会の可能性を広げ、ストアのコンバージョン率に寄与する重要な決済方法です。
Shop PayやShopアプリに関するブログ記事もぜひお読みください。
今現在海外限定の機能が日本拠点のストアやお客様向けに展開されるか否かや、その対応時期などの具体的なご案内はできませんが、更新状況はShopify Changelogよりご確認いただくことが可能です。Shopifyでは皆さまからのご意見をもとに日々プラットフォームの改善に努めております。ご意見やフィードバックがございましたらいつでもお問い合わせください。
6. セキュリティ
Shopifyでは、ストアを運営するマーチャント様やお買い物をされるお客様のセキュリティを最優先に考えています。
ShopifyはPCI DSSコンプライアンス認定レベル1を取得しており、Shopifyプラットフォーム上で行われる決済データやストアデータを安全に保護しています。また、第三者監査役によるサービスのセキュリティと可用性を評価し認定する情報システム評価で、 Services Organization Control（SOC）レポートの認定を受けています。ShopifyはSOC 2 Type II および SOC 3レポートを取得しています。
さらに、Shopifyは世界中のプライバシーやデータ保護法に準拠するよう常にモニターし、プラットフォームを更新しています。Shop Payでは、お客様の機密情報を取得・保有していますが、その情報は暗号化し業界基準に厳密に準拠することでセキュリティを確保しています。お客様はShop Payに安全に保存された支払い情報や配送情報を用いてスムーズな購入手続きが可能です。
Shopifyのセキュリティー詳細とプライバシーポリシーについては、以下資料を参照してください。
7. イノベーション
Shopifyでは、チェックアウトのイノベーションに専門的に取り組む大規模なチームが存在します。ストアを営むマーチャント様に常に最新のチェックアウト技術を提供し、お客様のショッピング体験を向上しています。
エンタープライズ向けのPlusプランでは、ビジネスとお客様にとって最も重要な要素に応じて無限のカスタマイズができるCheckout Extensibility（チェックアウト拡張機能）を用意しています。カスタムコードや連携可能アプリを組み合わせることで、コストを抑えながら常に変化するお客様のニーズに柔軟に対応することが可能です。
さらに、チェックアウト拡張機能はShop Payと互換性があり、完全にカスタマイズ可能な唯一の簡単なチェックアウトとなっています。Shop Payの見た目を調整したり、アプリで機能追加したりなど、自由度の高いショッピング体験を実現できます。
Plusプラン以外のプランでベーシックプラン以上の場合は、チェックアウト後のサンキューページや注文状況ページをアプリでカスタマイズできます。
まとめ
Shopifyのチェックアウトはコンバージョン率、豊富で柔軟な機能、ユーザーエクスペリエンス、セキュリティ、そしてイノベーションにおいて優れており、お客様に最上のお買い物体験を提供することができます。
この記事で紹介されている機能やShopifyのチェックアウトについてご質問がある場合は、いつでも弊社サポートにお問い合わせください。
