フェイスブック 「Facebookの問題により、あなたのアクティビティが公開されなくなりました。再公開を試みてください...」
この投稿は、Facebookチャネルに正常に接続するために必要な権限に関して説明したスレッドの一部です。 必要なすべての権限の目次は、**こちら** でご確認いただけます。
Shopifyの管理画面からFacebookキャンペーンを作成しようとしたとき、突然、投稿を公開できないエラーメッセージに遭遇したとします。
このエラーにはこう書かれています。「Facebookの問題により、あなたのアクティビティが公開されなくなりました。再公開を試みてください...」 と表示されます。
以下に、この状況を解決するための手順をいくつかご紹介します。
免責事項：この投稿に記載されているエラーは、Facebookのプラットフォームそのものに起因するものです。FacebookのエラーはFacebookから直接発信されるため、Shopifyを通じて直接サポートを提供することはできません。しかし、私たちは以下のステップを提案します。これらのステップで解決しない場合は、Facebookに直接連絡して解決する必要があります。
エラーの内容：
以下の2つの画像のエラーメッセージを確認してください。
アクティビティ上
ページのバナー上
このエラーが表示される理由
AppleのiOS 14リリースに伴うFacebook Pixelのアップデートが原因で、キャンペーンが失敗しています。これについては、Facebookのビジネスヘルプページで詳しく説明されています。Facebookのアカウントが正確に設定されていることを確認する必要があります。
解決する方法
この問題を解決するには、Facebook アカウントがすべての要件を満たすように設定されていることを確認します。以下の項目を順番にご覧いただき、手順に正確に沿って操作してください。
すべての操作を行ったと思う場合でも、手順に沿って操作することをお勧めします。これは行っていただいた問題のトラブルシューティングの手順をご自身で確認するためのチェックリストとして最適です。
また、手順をスクリーンショットに記録しておくと、万が一、提出したときに役立ちます。
ステップ1: ドメインの確認
まず、Facebookチャンネル内でドメインが認証されているかどうか確認してください。Shopifyヘルプセンターのガイドに記載されている手順に従って、ドメインが認証されていることを確認することができます。認証されている場合、設定 > アカウント > ドメイン認証で以下のように表示されます。
または、Facebookのヘルプセンターの「ドメインの確認」のドキュメントを参照し、Facebookビジネスマネージャから確認することもできます。
ドメインがすでに認証され、ビジネスページに追加されている場合、設定画面は以下の画像のように表示されます。
注：もし、あなたのアカウントに割り当てられたmyshopify.comドメインをプライマリドメインとして使用している場合、DNS TXT方式でドメインを確認することができません。他の方法、できればmeta tagの方法を選択する必要があります。
注： myshopify.comドメインをプライマリドメインとして使用することは、長期的なブランドビジネスの成功につながらないため、お勧めしません。あなたのビジネスの長続きと成功のために、カスタムドメインを取得することをお勧めいたします。
ステップ2: 集計されたイベントの計測を設定する
ドメインが確認できたら、次に必要なアクションは、そのドメインのPixelにイベントを追加することです。その手順は、Facebookのヘルプセンターのドキュメント「合算イベント測定を使用するようにウェブイベントを設定する」にまとめられています。
以下のようなPixelの必須イベントをすべて追加する必要があります。
- Search
- ViewContent
- AddToCart
- InitiateCheckout
- AddPaymentInfo
- Purchase
以下は、イベントの優先順位の付け方の例です。
イベントを追加したら、必ず［送信］をクリックして変更を保存してください。
注：これらのイベントは、72時間に1回しか変更できないことに注意してください。
注：購入イベントは通常、最優先されます。お客様にとって最も重要なものに基づいてイベントの優先順位を決定してください。
注：合算イベント測定を初めてセットアップした場合や、最近何かを変更した場合、再びエラーメッセージが表示されることがあります。この場合、Facebookでイベントが処理されるまで72時間待つ必要があり、その後、公開を再試行することができます。これは、変更を有効にし、適切に処理するために、Facebookが導入した新しい基準です。
ステップ3：FacebookとShopifyの間でドメインを一致させる
最後に、ShopifyのプライマリドメインとFacebookで認証されたドメインが一致していることを確認します。例えば、Facebookで認証されたドメインがyourdomain.comであれば、Shopifyのプライマリドメインがwww.yourdomain.comではなくyourdomain.comであることを確認する必要があります。このwwwの有無は重要な違いであり、他のドメインのバージョンも同様です。
こちらを確認するには以下の設定をしてください。
- Shopifyの管理画面にログインしてください。
- オンラインストア > ドメインに移動します。
- プライマリドメインを変更する必要がある場合は、右隅にある「プライマリドメインを変更する」をクリックします。
- Facebookで認証されているドメインと全く同じものをポップアップで選択します。
- 保存をクリックします。
プライマリドメインの変更に関する詳細については、Shopifyヘルプセンターのドメイン管理に関するガイドも参照してください。
この記事のすべての手順を実行したら、ストアで新しいFacebookマーケティングアクティビティを再試行することができます。
別の回避策として、Facebookで直接広告を作成することもできます。以下のFacebookヘルプガイドを参照してください。
