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Shopifyペイメントの設定ガイド、アカウント審査、登録情報の変更、よくあるご質問

Daiki
遊覧客

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Shopifyストアで支払いを受け取る最も簡単な方法はShopifyペイメントを利用することです。一般的にネットショップにて決済サービスを申し込む際には審査があり、審査期間中は決済サービスを使うことができません。Shopifyペイメントは導入時の審査がなく管理画面でのアカウント設定が完了し有料プランへ移行次第、すぐに決済サービスを利用し販売を開始することができます。Shopifyペイメントの詳細やご利用条件についてはShopifyヘルプセンターのShopifyペイメントをご参照ください。

 

この記事では

 

  • Shopifyペイメントの設定手順
  • 設定画面でエラーが発生した場合の対処法
  • JCBカード決済の有効化
  • 設定完了後の所定審査と必要書類
  • 登録情報を変更する方法
  • よくあるご質問

 

など、初めてShopifyペイメントを利用する方に向けてShopifyペイメントの設定手順や登録完了後の所定審査の流れ、よくあるご質問について説明いたします。

 

Shopifyペイメントを設定する

 

Shopifyペイメントのアカウント設定はShopifyストアの管理画面より以下の数ステップにて設定を完了することができます。

 

設定決済 Shopifyペイメント「アカウントの設定を完了する」をクリック。

 

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会社情報、個人情報、商品詳細、明細書の表記、銀行情報を入力して設定を完了します。

 

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Shopifyペイメントのアカウント設定が完了すると以下のような画面になります。

 

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Shopifyペイメントに登録する個人情報について

 

Shopifyペイメントに登録する代表者は、ネットショップの運営に関わる決済方法の代表者ですので、事業に大きな裁量、決定権のある方である必要がございます。Shopifyペイメントの代表者としてご登録いただく方の条件として、ストアに関連するビジネスの決定権や所有権を有する個人である必要があります。法人の場合は、会社の株式をお持ちの代表者、またはEC事業管理部署の代表者などを設定される事が一般的です。また、ストアオーナーとは別の方をShopifyペイメントのアカウント代表者として登録することも可能です。なお、Shopify ペイメントを設定後、売上が一定金額を超えると、所定の審査が行われShopifyペイメントの代表者様の運転免許証やパスポートなどの顔写真付き身分証明書を提出いただく必要がございますので、上記の条件に適している方を登録してください。詳細はShopifyヘルプセンターのShopify ペイメントの個人情報要件をご参照ください。

 

設定画面でエラーが発生した場合の対処法

 

  • 住所登録のエラーが表示される

住所登録のエラーが発生した場合は、以下をご確認ください。

 

また、Shopifyペイメントのアカウント代表者として登録する住所に関しても、郵便番号と町名が日本郵便データの内容と一致していることを、再度ご確認いただくようお願いいたします。

 

  • 「銀行の口座番号は無効です」のエラーが表示される

銀行口座番号の登録桁数には7桁以上の制限があります。ゆうちょ以外の銀行で6桁の銀行口座をご登録頂く場合は、頭に"0"を追加の上ご登録ください。

 

ゆうちょ銀行をご利用の場合は下記リンク先にて対応方法をご確認ください。https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/koza/kj_sk_kz_furikomi_ksk.html

 

上記をご確認いただいてもShopifyペイメントの設定画面でエラーが継続する場合は、ストアオーナーのアカウントからこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。

 

JCBカード決済の有効化について

 

JCBカード決済については、他のクレジットカードブランドとは異なり、JCB社により事前の個別審査が行われます。こちらの手続きには通常3週間程度お時間をいただいておりますが、JCB社の審査状況により審査に要する期間は変動するため、状況によっては通常よりも審査にお時間が掛かる場合もございますことをご了承ください。

 

Shopifyペイメントのアカウント設定が完了すると、JCB使用前の個別審査が自動的に開始します。以下の手順でShopifyストアの管理画面にてJCBカード決済の審査状況をご確認ください。

 

設定決済Shopifyペイメントの「管理する」をクリック。

 

注意:Shopifyペイメントの管理ページへアクセスするには、ストアオーナーのアカウントにて管理画面へログインする必要があります。

 

以下画像のように「JCB」の箇所に「保留中」と表示されている場合は、JCB社により個別審査中ですので、今しばらく審査が完了するまでお待ちください。

 

 

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申請が承認されると、管理画面のトップページにて以下のバナーが表示されます。

 

 

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また、Shopifyペイメントの管理画面に表示されている上記の「保留中」のマークが消えて以下画像のような表示になると、JCBが有効化されたことを確認できます。

 

 

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なお、以下の状況の場合は、JCBの審査過程で追加書類が求められている可能性がございますので、ストアオーナー様のアカウントからこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。

 

  • JCBの申請後、3週間以上経過しているのに、上記の「保留中」の表示が解消されない
  • 以下画像のような「サポートに連絡する」のメッセージバナーが表示されている

 

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Shopifyペイメントの所定審査と必要書類

 

Shopifyペイメントを利用した決済は、アカウント設定が完了後、即ご利用を開始していただくことが可能ですが、一定の売上発生後に所定の審査が発生いたします。管理画面のトップページにて以下のようなメッセージバナーが表示されましたら、バナー内の「書類をアップロードする」よりShopifyペイメントに登録された代表者の日本政府発行の顔写真付き身分証明書を提出いただくようお願いしております。また、審査の内容によってはその他の書類の提出依頼があることもございます。その場合は管理画面の指示に従い、所定の書類を提出いただくようお願いいたします。審査が完了するまでの間はShopifyペイメントのお支払いは一時的に保留となりますが、支払いが保留にされている間も、引き続きストアにおいてのお客様のお支払いは問題なく決済されます。

 

 

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Shopifyペイメントの本人確認書類は、以下のいずれかの書類のご提出が必要です。

 

  • パスポート
  • 運転免許証
  • マイナンバーカード (顔写真付きのみ)
  • 住基カード (顔写真付きのみ)

 

注意:免許証をご提出の場合は両面をカラーで、パスポートをご提出の場合はカラーで4辺が全て写真に含まれる形でのご提出をお願いいたします。明るい場所で手ぶれなどが発生しない状態での撮影をお願いいたします。撮影にはスマートフォンをご利用いただくことを推奨しています。スキャン画像はエラーが発生する可能性が高いため使用しないでください。

 

書類を提出後、ご登録情報とご提出書類の情報に不一致がなく正常に審査が完了すれば、通常1週間前後でお支払いの保留状態は解除されます。また、当社および当社の金融パートナーにおける繁忙時期、ストアのお取り扱い商品などによって審査期間は前後いたしますことご了承ください。

 

もし、以下の状況の場合はストアオーナー様のアカウントよりこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。

 

  • 必要書類を提出後、1週間以上経過してもバナー表示が解消されない
  • 登録内容と一致する書類(お名前や生年月日)を提出しているのに、送信したドキュメントが登録情報と一致しないなどのメッセージバナーが表示される
  • 登録内容を修正する必要がある

 

また、メッセージバナーに書類の提出期限が表示される場合がありますが、提出期限が過ぎてしまっても管理画面より書類を送信いただくことは可能ですのでご安心ください。

 

注意:セキュリティ上、必要書類の提出は管理画面に表示されているバナー内の安全なアップロードリンクより送信していただく必要がございます。当社サポート窓口へメールやチャットにてご連絡いただく際に添付ファイルにて必要書類を送信されないようご注意ください。

 

なお、所定の審査が完了後も、当社の金融パートナーによる定期的なアカウント確認時に一時的にお支払いが保留になることがございます。こちらのアカウント確認は、Shopifyペイメントをご利用されている全ての事業者様のアカウントに対して定期的に行なわれています。書類の提出依頼のメッセージバナーが表示されない場合は、事業者様からご対応いただくことはございません。アカウント確認中は、一時的にShopifyペイメントのお支払いが保留になりますが、当社の金融パートナーによる確認作業が完了次第、お支払いの保留は解除されます。また、通常はアカウント確認中も引き続きストアにおいてのお客様のお支払いは問題なく決済されます。ご不明な点がある場合は、ストアオーナー様のアカウントからこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。

 

Shopifyペイメントの登録情報を変更する

 

Shopifyペイメントは外部プロセッサを介しているため、一度ご登録を完了されますとアカウントがロックがされ、銀行口座情報を除きご自身で修正いただくことができません。法人の登録情報やアカウント代表者の登録情報を変更する必要がある場合は、Shopifyペイメントのオペレーション管理を担当している当社の専門部署へ登録情報の変更手続きが必要になりますので、ストアオーナー様のアカウントからこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。

 

Shopifyペイメントは外部プロセッサを介している関係上、登録情報の変更手続きには一定のお時間をいただきますこと予めご了承ください。特に、法人の登録情報が変更になる場合には税務関連部署による対応が必要となり様々な手続きが発生するため更にお手続きに時間が掛かる可能性がございます。

 

よくあるご質問

 

当座預金口座のご利用について

 

Shopify ペイメントの銀行口座要件に記載されていますように、一般的には日本の事業者様が登録できる銀行口座は、実店舗のある銀行であり、普通預金口座かつ円建てである必要がございます。当座預金口座の登録をご希望の場合、Shopifyペイメントの管理を担当している当社の専門部署へ手続きを依頼しご登録が可能になる場合があります。流れとしましては、当社サポート窓口より専門部署に引き継ぎさせていただいた後、必要書類をご提出いただき、当社の金融パートナーから承認の判断を仰ぐこととなります。ご登録可否の判断を含め、お手続き完了までには1ヶ月以上お時間をいただく場合もあります。お手続きに時間が掛かる可能性があることを事前にご了承いただいた上でこちらの手続きを希望される場合は、ストアオーナー様のアカウントからこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。

 

Shopifyペイメントのカードの利用明細の表記

 

Shopifyペイメントを使用した決済である場合は、購入者様のカード利用明細書にはShopifyストアの管理画面にて以下の項目で設定されている文言が表示されます。

 

設定決済Shopifyペイメント>「管理する」の「お客様の請求明細書

 

また、明細書への記載形式はご利用されるクレジットカード会社の仕様により異なります。なお、お客様の請求明細書に記載される表記の「ST*SP*」はShopifyペイメントで処理される全ての取引の表記に含まれており、変更をすることはできません。

 

 

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Shopifyペイメントの分割払いについて

 

Shopify ペイメントでのカード決済では、決済時点での一括払い以外の支払い方法の選択はできません。ご希望の場合には購入者様ご自身でカード発行会社に連絡の上、手続きいただく必要がございます。また、Shop Payの分割払いを利用するには、ストア所在地がアメリカの住所であり米ドルで販売していることが必須となります。現状ではストア所在地が日本の場合は、Shop Payの分割払いをご利用いただくことはできません。詳細はShop Payの分割払いの資格をご確認ください。

 

Shopifyストアにてカード決済の分割払いの受付を希望する場合は、分割払いが可能な外部決済サービスを導入することで分割払いの受付が可能になります。ShopifyではShopifyペイメント以外の様々な外部決済サービスをご利用いただくことも可能です。Shopifyで利用可能な外部決済サービスに関する情報は以下の資料をご参照ください。

 

 

外部決済サービスの設定方法やご希望の機能の有無などのご質問は各決済サービスのプロバイダーへ直接お問い合わせください。

 

Shopifyペイメントのご利用についてご不明点がある場合や設定時にサポートが必要な場合は、Shopifyサポートまでお気軽にお問い合わせください。Shopify ペイメントを設定し、今すぐネットショップの運営を始めましょう!

 

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