越境ECへの進出はネットショップのビジネスを成長させるために利用できる最も有効な手段の1つですが、国境を超えた販売は非常に複雑であり、多くの事業者にとって越境ECに参入するには未知の点が多くあります。具体的には、通貨の変換、言語のローカライズ、現地に合った支払い方法の提供、関税や輸入税の計算など、海外への販売には数々の障壁が存在します。海外の顧客に対してローカライズされていない購入体験では、国内の顧客のトラフィックに比べてトラフィックのコンバージョン（ストアへの訪問者数に対して購入に繋がる割合）が50%ほど低くなると言われています。
かつて、Shopifyではこれらの問題を解決するために国ごとに複数の拡張ストアを作成することを推奨していました。拡張ストアは購入体験をローカライズすることに役立ちますが、事業者にとってはカタログ、在庫、アプリ、テーマなどを各ストア間で連携するために多くの労力と時間が必要でした。
これらの問題を解決し、もっと簡単に越境ECを管理できるようするためにShopify Marketsは誕生しました。
Shopify Marketsを使用すると、マーケットの特定、販売の準備、立ち上げ、最適化をすべて1つのShopifyストアで設定し海外販売を行うことが可能になります。また、Shopify Marketsではビジネス戦略に基づいて国や地域を個別にターゲットしてローカライズ化する、または国と地域をまとめてグループ化して購入体験をローカライズ化することも可能です。
プランと機能
Shopify MarketsはShopifyを利用しているすべての事業者が利用できますが、ご利用されているShopifyプランやShopifyペイメントの使用有無によりカスタマイズできる機能が一部異なります。
すべてのプランで利用可能な機能（Shopify Starterプランを除く）
Shopifyペイメントの使用にかかわらず利用できる機能
- 1つのストアで最大20言語に対応して販売する
- 海外ドメインの設定により海外向けのSEOを最適化し、海外のお客様に最適な言語に翻訳・ローカライズされたウェブサイトを表示する
- ドメインのリダイレクト機能で海外のお客様を最適な言語に翻訳・ローカライズされたウェブサイトに誘導する
- 各マーケットにおける販売設定を管理する
- 各マーケットのパフォーマンスを確認する
- 国ごとに商品価格を設定する
Shopifyペイメントの使用によって利用できる機能
- 現地通貨で販売する
- 自動為替レートで販売または手動為替レートを設定する
- 現地の決済方法を提供する
- 価格の端数処理を設定する
- 商品価格の内訳を表示する
- 動的な税込価格を設定する（お客様の国に基づき内税または外税にする）
現地通貨での販売には、Shopifyペイメント以外にも要件や制限があります。詳細は以下資料をご参照ください。
- 現地通貨での価格設定 · Shopify ヘルプセンター
- チェックアウトの制限について理解する · Shopify ヘルプセンター
- 現地通貨での販売に関するガイドラインと制限 · Shopify ヘルプセンター
プレミアムおよびPlusプランで利用可能な機能
Shopifyペイメントの使用にかかわらず利用できる機能
- チェックアウト時に関税と輸入税を請求する
- 要件を満たしているストアのみ利用できます。
- 外部決済サービスを使用時、注文1件につき1.5％の取引手数料が適用されます。
- 外部マーチャントオブレコードサービスGlobal-eを利用する
Shopifyペイメントの使用によって利用できる機能
越境販売にかかわる手数料については、以下ヘルプセンター資料をご一読ください。
Shopify Marketsを設定しよう
それでは、Shopify Marketsの設定画面を見てみましょう。Shopify MarketsはShopifyストアの管理画面より以下の手順でアクセスが可能です。
- 管理画面 ＞ 設定 ＞ マーケット
Shopify Marketsのトップページでは作成したすべてのマーケットを確認することができます。新しいマーケットの追加や各マーケットごとに言語やドメイン、価格などを設定・管理することができます。
- 現在有効になっている、つまり公開されているマーケットの一覧です。ストアの主要マーケットには「メイン」と記載されます。
- マーケットは作成されているものの、無効である非公開マーケットの一覧です。
- 有効・無効マーケットのどちらにも追加されていない国と地域を確認できます。
各種設定
Shopify Markets設定画面右上の各種設定ボタンからメインマーケット以外のマーケットに対しての共通設定を管理することができます。
- 自動リダイレクト：国/地域でのリダイレクトや言語のリダイレクトなど、訪問者の位置情報やブラウザ言語設定によって自動的に適切なマーケットに切り替わる機能を有効にできます。
- 注意：EUの国別コードトップレベルドメイン名 (ccTLD) を使用している場合、EU加盟国のお客様は法的規制によりEU圏内でリダイレクトされません。詳細は弊社ヘルプセンター「欧州連合 (EU) での国/地域のリダイレクト」をご参照ください。
- 自動ダイレクトに加えてストアフロントで言語や通貨セレクターを表示したい場合は、テーマに付属したセレクターを表示するか、外部開発アプリを使用してください。
- 注意：EUの国別コードトップレベルドメイン名 (ccTLD) を使用している場合、EU加盟国のお客様は法的規制によりEU圏内でリダイレクトされません。詳細は弊社ヘルプセンター「欧州連合 (EU) での国/地域のリダイレクト」をご参照ください。
- 価格：現地通貨での販売設定管理、端数処理の設定、欧州連合 (EU) 加盟国のお客様向けの割引前価格表示の設定を管理できます。
- 税金：お客様の地域に基づいて商品価格を税込価格または税別価格に設定できます。
マーケットを追加する
次に、新しいマーケットを追加する手順を説明します。
日本を主要マーケットとして、越境販売も行っているストアを運営していると想像してください。あなたは、アメリカとカナダ、イギリスの3カ国を含んだ英語圏用のマーケットを追加したいと考えています。以下の手順でマーケットを追加します。
- 管理画面 ＞ 設定 ＞ マーケット ＞マーケットを追加をクリックします。
-
マーケットに含める国/地域を追加します。
-
新しいマーケットを追加すると、そのマーケットが有効になります。設定完了まで非公開にしたい場合は、マーケット画面の右上から無効に切り替えます。
- マーケット画面から、そのマーケットの詳細設定の確認や管理、編集を行います。
言語とドメイン
「北アメリカ + イギリス」のマーケットの言語とドメインを管理します。
マーケットのドメインは、ドメインを管理するボタンから設定します。以下は設定例となります。
例
- 主要マーケットのプライマリードメインを共有する場合：example.com
- プライマリードメインのサブフォルダで設定する場合：example.com/en-northamerica
- プライマリードメインのサブドメインを作成し設定する場合：northamerica.example.com
- 固有ドメインを購入して設定する場合：example-for-northamerica.com
主要マーケット以外のマーケットのドメイン戦略と設定手順については、以下資料をご参照ください。
ドメインの設定が完了したら、言語も設定しましょう。
マーケットにデフォルト言語以外の言語を追加するには、まずストアに言語を追加し翻訳する必要があります。デフォルト言語が日本語、追加したい言語を英語として説明します。
- 管理画面 ＞ 設定 ＞ 言語 ＞言語を追加をクリックして「英語」を選択します。
- 既存のマーケットへの割当設定画面でその言語を割り当てたいマーケットを有効にします。
-
完了をクリックします。
- 翻訳アプリで追加した言語の翻訳を追加します。翻訳には、Shopifyの無料翻訳アプリTranslate & Adaptまたは外部開発翻訳アプリをご利用ください。
- 翻訳が完了したら言語を公開します。
商品と価格設定
マーケットで使用する基本通貨と商品の価格設定を管理します。
価格計算に基本通貨として使用される通貨を米ドルに設定します。カナダやイギリスのお客様への販売でも基本通貨の米ドルが使用されますが、現地通貨表示を有効化することで、カナダのお客様にはカナダドル、イギリスのお客様にはポンドで価格表示が可能です。
次に商品価格の設定を確認しましょう。デフォルトでは、商品管理で登録されたデフォルトの商品価格が基本通貨に市場為替レートに従って自動変換されたものが適用されます。
この価格からマーケット専用の商品価格に変更したい場合、以下いずれかの対応を取ることができます。
- 価格調整：デフォルトの商品価格からパーセンテージ増減を設定して全商品に適用する
- マーケット固有の価格設定：各商品のマーケット価格を設定する
- 手動為替レート：デフォルト価格からの変換に使用する為替レートを設定する
関税と輸入税
チェックアウトにおける関税と輸入税の徴収機能は、要件を満たしているストアのみ利用できます。
配送
マーケットを完全にアクティブ化するには、そのマーケットに追加したすべての国/地域に配送料が設定されている必要があります。以下のようなメッセージバナーが表示される場合は、「配送に移動」をクリックし該当する国/地域を配送エリアに追加し配送料を設定します。
すべての設定が完了したら、そのマーケットのプレビューからストアフロントの表示を確認します。問題なければステータスを有効に切り替えてマーケットを公開しましょう。
まとめ
ブランドの越境販売を成功させるには、世界中のお客様向けにカスタマイズされたオンラインショッピング体験を提供することが重要です。
1つのストアで複数のマーケットへの越境販売を管理できるShopify Marketsは、すばらしいお客様体験を保証するための最適なソリューションです。Shopify Marketsを活用して、さまざまなマーケットに合わせてストアを最適化しビジネスの成長を加速させましょう。
Shopify Marketsの機能や設定についてのご質問は、Shopifyサポートまでお気軽にお問い合わせください。
