您是否遇到过尝试在 Shopify 后台连接您在第三方购买的域名，但是遇到错误提示无法连接的情况? 我们懂您的困扰！不用担心，我将把我们在进行支持时遇到的最常见的错误放在一起，来帮助您解决第三方域名连接问题。
首先，让我们谨记第一步！ 如果您从第三方购买了域名并希望将其连接到 Shopify 商店，您必须首先在域名提供商的账户中编辑其 DNS 设置为：
- 将 A 记录指向 Shopify IP 地址，即 23.227.38.65
- 将 CNAME 记录指向 shop.myshopify.com
一旦这些记录更新到最新，您将需要在 Shopify 管理员后台，通过 设置 > 域名 > 添加域名 您希望添加的第三方域名。请参考帮助文件：手动将第三方域名连接到 Shopify。
如果您已经执行了以上步骤但仍然出现错误，请继续阅读以下内容。
SSL 挂起
当商家创建 Shopify 账户时，平台会自动为托管在您的 .myshopify.com 域上的商店提供 SSL 证书。 这与其他单独收取 SSL 费用的平台不同，同时也是Shopify 提供的优势。 正确连接自定义域名（从 Shopify 或第三方购买）后，您还将激活 SSL 证书。
但是，连接域名后在商店后台中看到 SSL 挂起错误是很常见的。如果您在访问后台和在线商店时发现此挂起状态，让我们一起探究错误原因并了解如何修复它！
验证期
通常，当域名具有 SSL 挂起状态时，可能是域名仍处于验证期，这是域名在成功连接之前所需要的时间。
当商家连接自定义域时，系统可能最多需要 48 小时才能颁发 TLS 证书。在此期间，您的 Shopify 后台中可能会显示 SSL 不可用 错误。当客户访问您的在线商店时，您的浏览器中还可能会显示安全性错误。如果您的商店在超过 48 小时后仍显示安全性错误，请联系 Shopify 支持。请参考帮助文件：启用与 Shopify 商店的安全连接。
错误的记录
为了让自定义域名将客户指引到您的 Shopify 商店，您需要配置域名的 DNS，使其具有：
- A 记录指向 Shopify 的 IP 地址，即 23.227.38.65
- CNAME 记录 需要指向 shop.myshopify.com
因此，当您的域名处于待处理状态时，我们始终建议您检查域名的 DNS 配置，以确保相应的 DNS 记录指向 Shopify 服务器。
需要注意的是：在我们进行支持时，发现很多商家比较容易失察的地方是域名中含有多个记录。请切记：您的域名只能与一个 A 记录和一个 CNAME 记录关联。如果您的域名已有 A 记录或 CNAME 记录，您需要更改这些记录以使其指向 Shopify。
AAAA 记录
我们不支持 AAAA 记录，因此在您的域名 DNS 设置中添加此记录可能会导致配置 SSL 证书时出现问题。为确保配置完成，请从域名中删除 AAAA 记录。
CAA 记录
Shopify 建议商家不要使用 CAA 记录，因为它可能会导致 SSL 证书出现意外行为。 在这种情况下，如果您的域名在配置中添加了 CAA 记录，我们建议您将其删除。 您需要直接与您的第三方域名提供商联系沟通此问题，以查看您的域名提供商是否可以删除任何 CAA 记录并帮助您进行删除。
如果出于任何原因需要 CAA 记录，您必须将以下证书颁发机构添加到每个 CAA 记录。
- Letencrypt.org
- digicert.com
- globalsign.com
同时，还要确保 CAA 记录不包含字符“;”，因为这可能会阻止证书颁发机构提供证书。
DNSSEC
DNSSEC 是我们的系统不支持的一项功能，可能会导致 SSL 配置出现问题，从而使 SSL 卡在挂起或错误状态。如果您在域名的设置中启用了 DNSSEC，请将其禁用。
Cloudflare 与 Shopify 一起使用
我们在进行支持时也注意到我们的一些商家在域名中出现了这种情况。当域名将流量重定向到 Cloudflare 账户时，可能会导致 SSL 配置出现问题。
例如，当商家从别的正在使用 Cloudflare 作为其域名提供商的平台转移到 Shopify 时。这时将域名转移到 Shopify 商店就可能会导致问题。这是因为 Shopify 同时在使用 Cloudflare 用于 myshopify.com 的域名，这样便会在配置中产生冲突。
这样的话您的 DNS 设置和 SSL 证书会仍然可以链接到之前的这个域名，并且要优先于 Shopify 的设置，从而出现一系列的问题。
要解决问题，您需要：
- 如果您最近更换了域名提供商或平台，请确认之前的域名提供商是否已通过 Cloudflare 代理运行流量。
- 如果您打算使用不受支持的设置将流量重定向到 Shopify，您需要直接联系之前使用的平台或 Cloudflare，以删除为您的域创建的 Cloudflare 账户，从而使其能在 Shopify 上正常运行。
- 完成这些步骤后，您需要在 Shopify 中断开并重新连接域名。
您的连接不是私密连接
当域名尚未启用 SSL 证书并且在 URL 中使用 https 访问页面时，通常会出现错误 “您的连接不是私密连接”，大多数浏览器会将其视为安全问题。
在 Google Chrome 中，错误提示如下图所示：
要解决这个问题，商家可以尝试通过将 https 替换为 http 来使用其正常 URL 访问该站点。 如果您尚未在商店中启用 SSL，您可以检查您的域的 DNS 设置以确保它们正确完成，以便您可以成功连接域。 因此，该页面将由 SSL 保护，并且在使用 URL https 访问它时不会产生错误。
此外，当单击页面搜索结果时，也可能会出现此错误。如果发生这种情况，当页面已经通过 SSL 认证时，该页面很可能在 URL 中使用 https 进行索引。
您可以等待搜索引擎重新索引页面，或者可以要求谷歌重新抓取网站以加快进程。 可以参考帮助文件：请求 Google 重新抓取您的网址。
更多有关连接第三方域名的信息建议您阅读以下帮助文件：
另外：
- 确保您在后台中允许至少48 小时的证书验证和配置时间。如果 48 小时后 SSL 证书仍处于挂起状态或失败，请检查上述常见错误并尝试解决问题。 如果您仍然遇到困难，请 联系 Shopify 支持，我们将很乐意检查您的域名并进一步协助您。
- 编辑域名 DNS 设置。对于从第三方购买的域名是无法通过后台更改域设置的。因此您需要在域名提供商的网站上登录您的帐户并找到 DNS 设置或域名管理区域。 如果您需要有关这些步骤的帮助，请联系您的域名提供商。
正如您所看到的，可以看到尽管域名确实是一个令人困惑的话题和领域，但大多数错误其实我们都是可以自己解决的！我们在此为您展示在 Shopify 上连接第三方域时的主要错误以及解决方法以供您参考。
您需要检查您域名的 DNS 设置，并确保您使用所需的记录将您的域名指向 Shopify。 如果您仍然感到困惑并且无法自行解决，请不要担心，我们的 支持团队 随时为您解答这些问题。
那么您关于域名的问题解决了吗？ 请在下方评论区告诉我们吧！
