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如何使用 30-30-30 规则来经营社交媒体内容

您是否注意到自己每天花多少时间在社交媒体上?迅速看下手机里的屏幕时间记录,您会惊讶地发现社交媒体不仅独占最常/最长使用的首位,可能还是您网购的主要渠道!换位思考,身为商家,您的企业将一定要利用好这股社交潮流!

 

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许多网红自有一套发布帖子的心得,以便他们保持一定的关注度。今天我们要推荐一套罕见但效益出奇的策略:30-30-30 内容创作原则!

 

  • 30%的帖子内容推广您的品牌
  • 30%的帖子内容比较其他品牌
  • 30%的帖子内容纯乐趣、抓眼球!
  • 最后10%的内容关注顾客发言,即时回复(非事先规划)

 

为什么非社交媒体不可?

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无论您偏好 Facebook、Pinterest、TikTok 还是其他平台,一定要赢在起跑点上,愈早开始,您的品牌效益就愈容易放大!

 

顾客不时会浏览他们有兴趣的品牌社交内容,不仅观察您与其他买家的互动,也是好奇其他人对您品牌的观感。这是顾客决定购买的必经过程。您的社交媒体基本上就是塑造潜在顾客对您业务、产品及服务的第一印象及社交证明!

 

在您的营销策略中,社交媒体的渲染力应当占据主位。除了发布内容完全免费这个明显的诱因之外,更长远的目标是要经营一群忠实的受众及顾客群。

 

建立社交忠诚度的好处:

  • 推广及转化的支出相对较低
  • 产品上市及改版时,可获取直接来自顾客的反馈
  • 为品牌创建社群
  • 营造受众认同的归属感
  • 忠实顾客通常更乐于消费
  • 缓解企业对顾客支持的负担
  • 了解受众的背景、语言及性格
  • 与顾客的交流,提供了最信实的社交证明

 

您对企业的长期耕耘,不仅能大大地提高转化率,还能节省反复尝试说服新顾客购买的推广费用。转化既有顾客的概率为70%,相较于新客户的5-20%,省下来的开销,将可以更有效益的运用于扩大业务规模、开发新产品系列、开辟新销售渠道或其他业务成长的规划!

 

品牌是您业务面向客户的舞台,而社交媒体正是与台下受众真真切切讲述这个故事的扩音器!请牢记在心,大部分的长期顾客都愿意为产品背后的故事买单。与其花费数千美元来说服新进顾客,何不培养受众,了解他们并建立长期的主顾关系呢?

 

选择社交平台,就看您的受众在哪里

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新创企业,最好选择一到两个社交平台来崭露头角。专注于有质量的内容,持续地发帖来培养受众黏着度,然后再随着业务的成长,思考下一个社交站点。漫无目标地跨足多个社交平台,为做而做,内容反而流于平庸,忽略了个别平台的受众性格,平白错失面向潜在顾客的标的。

 

所以该如何决定由哪个社交平台跨出企业品牌的第一步呢?答案不言可喻,目标顾客的背景在哪里,您的社交存在感就在那里!没错!您的商品不可能适合所有的访客!没错!您的品牌不可能讨所有人喜爱!没错!您的推广活动不可能一网打尽所有受众!这个普遍的迷思,让不少的商家赔钱,甚至关店。永远要确认您面向的目标顾客群体,尽可能地了解他们的一切。

 

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您可以参阅 社交媒体人口统计数据(2024更新版) 来了解各社交媒体平台上的用户人口统计及趋势分析。以下重点列出各平台拥有的用户,帮助您判断目标顾客可能出现的互动社群。

 

Facebook

  • 16.6亿日活跃用户
  • 深受X世代和婴儿潮等老年群体的欢迎
  • 付费广告需要一个企业页面和企业经理账户
  • 允许企业追踪其受众的行为
  • 追踪页面浏览量、帖子覆盖率和新页面关注数
  • 优质的SEO,您的企业页面极有可能在谷歌上的排名比你的网站更靠前
  • 分析研究你的竞争对手(英文博文),获取成功的操作模式
  • 通过 设置 Facebook and Instagram by Meta (帮助中心) 直接在您的Facebook页面上销售

 

Instagram

  • 5亿日活跃用户,并迅速增长
  • 深受Y世代和Z世代中年龄较大的千禧世代群体的欢迎
  • 由 Facebook 拥有,广告工具与之相结合
  • 庞大的用户基础可能在日后超过 Facebook
  • 非常直观的平台
  • 允许为品牌贴上标签
  • 视觉化的 feed 可以反映你的品牌的独特性和个性
  • 与网红合作(Shopify 博文)

利用 Facebook 中的 Instagram shopping (帮助中心),在您的帖子上直接销售您的产品

 

Twitter

  • 3.26亿月活跃用户
  • 在很大程度上受到男性人口和X世代和Y世代的年龄層的欢迎
  • 社区建设平台
  • 分享最新信息、行业新闻并与用户即时互动
  • 使用流行的标签 #hashtag,为你的品牌赢得更多的知名度
  • 需要更高的日常发布频率,因为 feeds 推文更新极快

 

Pinterest

  • 每月有3亿活跃用户
  • 在女性人口和千禧年龄群中很受欢迎
  • 愿景和创意板平台
  • Pinterest是世界上最大的网站流量建设者之一
  • 与Twitter相比,Pinterest 的传播率高达 80%,产生线索的效率高达3倍
  • 用户通过图钉和转图钉的方式参与度很高
  • 通过查看你的受众的图钉,发现他们喜欢什么

 

TikTok

  • 每月有1亿活跃用户
  • 受千禧世代代和Z世代年龄層的欢迎。(16 - 30岁)
  • 在视频中轻松地展示产品或服务
  • 非常适用于轻松、娱乐性的品牌内容
  • 在TikTok上做得最好的企业是有趣的,有吸引力的,并跟随流行趋势的

 

Reddit

  • 每天有1100万活跃用户
  • 受千禧年龄層的男性人口的欢迎
  • 直接与你的目标受众对话,通过 Reddit 获得宝贵的反馈。
  • 了解您的受众在寻找什么
  • Reddit作为一个平台没有得到充分的利用,但它是美国访问量第六大的网站

 

YouTube

  • 每月有20亿活跃用户
  • 世界上第二大 "搜索引擎"
  • 由谷歌(全球最大的搜索引擎)拥有
  • 受所有年龄组的欢迎
  • 为 YouTube 编辑视频可能很费时,但在发展业务时绝对值回票价
  • 制作 how-to 的视频,教你的观众如何使用你的产品或服务
  • 与网红合作,通过开箱视频展示产品

读到这里,相信您已经从目标顾客的角度出发,选定平台来接触他们了。下一步,您该发布什么样的内容呢?

 

30-30-30 内容创作原则

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新创企业在社交媒体上最常见的错误之一,就是以大量的产品图片、促销活动来淹没受众的关注 feed。采用这个直观方法最大的问题是,顾客在了解产品的特色之前,就已经流失在海量的推文中了。别忘了,现阶段的目标是培养追随者并鼓励他们持续参与。

 

人们使用社交媒体来娱乐和学习。它通常是受众摆脱现实压力和琐事的一种脱逃方式,让他们有机会发挥创意,与他们喜欢的人和品牌互动。毫无疑问,他们当然不希望品牌一天24小时地向他们推送他们的产品和销售。出于这个原因,您应该混合内容,与受众交流,培养潜在的客户,并给受众一个除产品以外关注您的理由。让我们来逐步分析这个策略!

 

从本质上来讲,30-30-30法则是一个轻松的操作方式,在社交媒体上进行内容营销。对于初学者来说,这可能是更容易遵循的方法之一,并将为您节省大量的时间来发想新的内容。以下是30-30-30代表的意义:

 

30%的内容来讲述您的品牌

想通过社交媒体来发布您的产品照片,是很自然的想法,没问题!关键是要有创意,要把角度做得更多元。您可以包括新品的预览,幕后照片或视频,通过包括您自己、员工甚至宠物(如果与品牌相关)的照片来为品牌正名。您绝对可以发趣味性的帖子,但您需要以讲述您的品牌故事为中心,分享您的企业精神,还有为什么它出彩。

 

让您的受众有机会认识您是谁,然后喜欢您!这使您远远领先于许多新的企业和品牌。您的潜在客户越是了解和喜欢你,他们就越是信任您。信任对做出购买决定可是潜移默化的。您的品牌越是以各种创意展现自己,追随者就越容易点击下一个产品链接,并考虑向您购买。

 

30% 讨论其他品牌

寻找与您互补的品牌,分享给您的受众。如果您在 Instagram 上,与其他品牌联系,建议分享彼此的帖子或产品,互助共荣。也许您在销售手工肥皂产品,您可以与一个水疗中心合作,向他们提供您的产品,并在你的Instagram上宣传该水疗中心。他们也可以公开宣传他们的水疗中心使用你的产品。如果你的业务是面向社区的,你也可以在社交媒体上帮忙宣传本地的活动。

 

用户发表的内容,也相对值得考虑。最佳的销售人员往往是你的既有顾客。口碑营销一直都是转化新客户的最佳方法。用户内容让他人对你的品牌和产品/服务的看法上得到提升。如果有人购买了他们超级喜欢的商品,他们极有可能会将满意分享在社交媒体上分享,或让他们的朋友和家人知道。把它看成是积极的评论! 这种用户自主发布的内容超接地气的,是社交证明的具体呈现,让新客户迅速建立对你业务的信任。

 

为你的品牌尝试定义一个标签,并要求客户发布带有该标签的内容。这是一种有趣的搜寻方式,让别人在社交媒体上找到你,同时也表达你的故事。温馨提醒:使用他人原创的内容,记得事先征求许可。

 

30%发布趣味性和要求互动的内容

提出有趣的问题,让受众享受自己的答案,自然地和他们聊天互动。这将为你未来的产品或服务提供创意,而且是来自使用者的经验和期望。

 

发布有趣的视频! 如果你卖的是宠物产品,那就发布狗猫的搞笑视频,数以百万计类似的精彩视频,目前正在用户的手机上播放。记得征求许可来发布任何非原创的内容。如果你销售运动服装,雪板炫技或滑水的慢动作视频可以一秒抓住观众的眼球。


在所有社交媒体平台上,视频总是比静态图片或单纯的文字得到更多的参与。如果你不熟悉视频编辑,试试不同的工具,将图片组织成幻灯片,加上动画效果,这将有助于吸引滚动浏览的手指点击你的视频。

 

另外的10%呢?

剩下的10%应该是即时的、无需事先规划的帖子。参与的方式有两种。当受众对你的帖子发表评论时,你要在适当的时候回复他们。忽略负面评论是可行的,但要让粉丝知道你真心感谢他们的参与,所以别忘了和他们简短地聊一聊,在这个过程中增加品牌的整体参与度。这也让你有机会了解你的受众,获取品牌优化的想法。

 

Twitter 和 Reddit 是通过即时文本帖子回复受众的首选。此外,你也可以在许多其他社交媒体平台上创建现场直播视频或故事。方式虽然不同,但重点只有一个:即时分享当下的事件、信息和自发的灵感火花。

 

总而言之,请记住,客户不会对一连串的促销帖子或销售公告作出反应。然而,将你的企业想象成一个真实的人格,你的发帖,会让他们非常感兴趣。客户认同品牌故事,才会考虑购买产品或服务!

 

其他方法

请记住,30-30-30方法并不是唯一的策略。其他一些著名的策略是80-20法则,基本上,发布 80%的教育/娱乐/互动性的内容,来搭配20%的宣传推广。同样,60-30-10方法建议发布60%的品牌故事帖,30%的产品和10%的用户自创内容。

 

无论你选择哪种方法,都要投入110%的精力。社交媒体上得到的参与越多,表示你在新受众和未来客户中的影响力就越大。分享一个公开的秘密,社会媒体平台背后的工作算法,总是偏好稳定发帖的时间表和用户高度参与的发帖企业。最后,我们就以一些额外的提示来总结:

 

  • 如果需要的话,运用Hootsuite(英文)社交营销工具来管理帖子及排期工作。
  • 持续关注趋势和当前新闻事件,以保持相关性
  • 每天至少花30分钟与受众和潜在追随者接触
  • 研究什么主题最能吸引你的目标受众并回应
  • 如果你是创作型艺术家,将发帖集中在身为艺术家和创作的灵感
  • 如果你经营食品相关的企业,考虑发布食谱或烹饪视频
  • 永远拒绝购买粉丝,机器人不会向你购买,所以不要浪费经费
  • 如果经营数个平台,经费许可的前提下,使用社媒运营工具,来简化管理工作并跟踪数据。

 

在决定改变你的社交经营策略之前,给30-30-30方法至少30天的尝试期。学习,学习,再学习。社交媒体演化的速度极快,保持弹性及适应性,绝对是业务长期成功的关键。

 

读完这篇博客之后,您的企业最成功的社交媒体策略是什么呢?欢迎您在社区中与其他伙伴分享或交流!