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Google 渠道常见问题 - 您的 Google Ads 账户可能有多个转化操作

柚子
Shopify Staff
Shopify Staff

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谷歌是中国商家在 Shopify 后台安装率最高的销售渠道之一。但是,在谷歌销售渠道的使用中,商家经常可以看到 Shopify 后台的各种提示信息。其中,“您的 Google Ads 账户可能有多个转化操作” (Your Google Ads Account might have multiple conversion actions)是常见问题之一。此文将为您详细讲解这一问题的表现形式、产生原因、以及需要采取的措施。希望此文可以帮助您更好地理解并应对此问题。

 

一. 表现形式

 

如下图所示:此黄色提示信息可见于 Shopify 后台 销售渠道 > Google > 设置 > Google Ads 部分。

 

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二. 产生原因

 

Shopify 的 Google 渠道会自动将所需的转化事件添加到关联的 Google Ads 账户。如果这一 Google Ads 账户内此前已有转化事件,添加新的转化事件则可能会导致跟踪重复的转化事件,引起统计数据上的冲突。

 

但是,由于 Shopify 无权查看商家在 Google Ads 账户内的设置,Shopify 会自动提示商家进入 Google Ads 账户内自行检查。换言之,此提示信息不代表您的设置一定存在错误,只是提示您进入 Google Ads 账户中检查涉及转化的设置。

 

三. 解决方案

 

为确保您的 Google Ads 账户不会跟踪重复的转化,请登入 Google Ads 账户 ,进行以下步骤:

 

  1. 单击右上角菜单中的“工具和设置”(Tools and settings)图标
  2. 在“衡量”(Measurement)下选择“转化”(Conversions)
  3. 点击 “查看所有转化操作”(View all conversion actions)

 

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在这里,您应该有且仅有如下图所示的 7 个转化操作(Conversion actions):

 

  1. Google Shopping App Purchase
  2. Google Shopping App Add To Cart
  3. Google Shopping App Begin Checkout
  4. Google Shopping App Add Payment Info
  5. Google Shopping App Page View
  6. Google Shopping App View Item
  7. Google Shopping App Search

 

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请您对照上图进行检查。如果与上图一致,那么您可以点击 Google 销售渠道中 Google Ads 部分黄色提示信息右上角的 “X”,关闭此提示信息。 

 

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如果您看到的情况与上文列出的 7 个转化操作(Conversion actions)不一致,例如:您的 Google Ads 账户内有其他上图中没有的转化操作,请您查看这些多出的转化操作是否处于“活跃”(Active)状态。

 

如果多出的转化操作处于“非活跃”(Inactive)状态,那么您无需担心,这类转化操作不会造成任何冲突。如果多出的转化操作处于“活跃”(Active)状态,那么您需要自行确认这些多出且活跃的转化操作是否会造成冲突。

 

额外的转化操作(Conversion actions) 可能来自嵌入在主题模板中的跟踪脚本(tracking scripts)或通过第三方应用程序注入的其他跟踪脚本。如有需要,您可以自行删除这些跟踪脚本,或联系主题/应用开发人员来执行此操作。

 

此外,您也可以查看 Google Ads 帮助中心文件——跟踪转化的不同方法 ,从跟踪脚本的安装方法反向推导跟踪脚本的来源。如需更多协助,您也可以选择 聘请 Shopify 专家

 

最后,如果您确认某个多出的转化操作会造成冲突,需要删除,请您登入 Google Ads 账户,点击 “工具和设置 > 转化(Tools and settings > Conversions),选中您要删除的转化操作(Conversion actions)左侧的小方格,点击 “移除”(Remove)。

 

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更多信息,请参考 Shopify 帮助中心文件——Google Ads 转化跟踪。这一文件中的内容属于高级教程,并且不受 Shopify 的支持。它需要您了解网页设计语言,如 HTML、CSS、JavaScript 和 Liquid。如果您不适合此教程,我们建议您 聘请 Shopify 专家