上架商品時 "多媒體檔案" 放入(.webp) 顯示問題

[搞裡頭]

請問我在上架時 將圖片放入多媒體檔案(.webp)後

有些商品有顯示在前台 有些卻顯示不出來?

[ligeLitter]

查看你添加的图片资源是否存在，对应的ID是否已经在sections 文件中的 scheme标签中创建，如果存在，那就说明你提交的资源文件出现了问题

[搞裡頭]

存在的 剛測試 傳一張圖片會顯示 但是傳第二張圖片 就兩張都無法顯示 都是.webp

[ligeLitter]

你按照 下面的 提示操作一遍再试试

[gina826]

@搞裡頭   您好，

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina，很高兴能借由此平台协助您。我了解到您在上传图片时遇到图片不显示的问题，我明白此事的重要性。请放心，下面就为您提供更多信息。

您的产品和产品系列图片可以为任何尺寸，最大为 4472 x 4472 px，或 2000 万像素。产品和产品系列图片的文件大小需要小于 20 MB才能被添加到 Shopify。（产品媒体类型 · Shopify 帮助中心）

第一步，我们建议您进一步检查您的本地网络或浏览器，先试试通过以下的步骤来排除问题：

• 清除浏览器缓存和 Cookies 之后完全重启浏览器
• 尝试使用其他设备、VPN、网络环境
• 确保使用的浏览器是我们支持的浏览器 并且确保更新至最新版本（推荐使用Chrome浏览器）
• 尝试使用浏览器的隐身/无痕式模式

如果尝试以上步骤后您仍然遇到问题，欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服，在您的信息中附上您遇到错误的屏幕截图，以便我们查看您的商店后台，为您排查问题。