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上架商品時 "多媒體檔案" 放入(.webp) 顯示問題

上架商品時 "多媒體檔案" 放入(.webp) 顯示問題

搞裡頭
访客
3 0 0

請問我在上架時 將圖片放入多媒體檔案(.webp)後

有些商品有顯示在前台 有些卻顯示不出來?

4 条回复4

ligeLitter
Shopify Partner
9 0 2

查看你添加的图片资源是否存在,对应的ID是否已经在sections 文件中的 scheme标签中创建,如果存在,那就说明你提交的资源文件出现了问题

搞裡頭
访客
3 0 0
存在的 剛測試 傳一張圖片會顯示 但是傳第二張圖片 就兩張都無法顯示 都是.webp
ligeLitter
Shopify Partner
9 0 2

你按照 下面的 提示操作一遍再试试

gina826
Shopify Staff
55 10 5

@搞裡頭   您好,

 

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina,很高兴能借由此平台协助您。我了解到您在上传图片时遇到图片不显示的问题,我明白此事的重要性。请放心,下面就为您提供更多信息。

 

您的产品和产品系列图片可以为任何尺寸,最大为 4472 x 4472 px,或 2000 万像素。产品和产品系列图片的文件大小需要小于 20 MB才能被添加到 Shopify。(产品媒体类型 · Shopify 帮助中心

 

第一步,我们建议您进一步检查您的本地网络或浏览器,先试试通过以下的步骤来排除问题:

 

如果尝试以上步骤后您仍然遇到问题,欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服,在您的信息中附上您遇到错误的屏幕截图,以便我们查看您的商店后台,为您排查问题。

Gina. | Shopify 
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