产品跟公司的免责申明 公司相关的条款条例哪里设置

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vikki_z
Shopify Staff
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@dada123 您好,

感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,我很乐意为您解惑。

为了更全面地支持您的需求,我想知道您是否可以进一步为我解释您的问题呢?你能提供一些您 Shopify 账户中 Google 渠道显示错误的例子或截图吗?我很希望能为您找到最佳解决方案。

我了解您是有 Google Merchant Center 账户被停用的问题,并且也及时联系了 Google 支持团队了解详细信息。值得说明的是,商家有责任确保他们满足 Google 的所有要求。Google 渠道中显示此错误信息的可能原因包括:

  • 不可信的促销活动
  • 相关资料的遗漏
  • 导性或不切实际的促销活动
  • 不可接受的商业行为

由于最终决定权在 Google,因此没有明确或具体的方法可以解决此错误。以下的步骤列表基于基本信息,即使您确保了所有条例都达到了要求,也不能保证会解除 Google 对您的停用:

  • 确保您在所有产品上都填写了 Google 字段(包括 Google 分类法列表中的 Google 类别:大小、年龄、颜色、性别,如果适用,请添加产品条形码GTIN);
  • 查看网站并确保您的法律政策和联系页面链接在商店的页脚中。您的法律政策制定应完全匹配您的业务 - 确保没有提及不相关的产品(当商家未自定义 Shopify 提供的模板时常见此问题)。您的企业电子邮件也应自定义,例如 info@mystore.com 而不是 mystore@gmail.com。具体的步骤与要求请您参考此 Shopify 帮助文件
  • 检查您的产品是否具有唯一的标题和描述;
  • 如果在您所在的区域可用,参与 Google 的顾客评价计划可能有助于您建立顾客信任;
  • 查看有关错误的 Google 帮助政策文档并确保它们符合您的政策;
  • 查看 Google 的编辑和专业要求 - 密切关注弹出窗口部分的内容;
  • Grow My Store 是 Google 提供的工具,可以帮助您评估网站上的客户体验。添加网站地址后,您将收到一份个性化报告,其中包含有关如何解决您发现的任何问题的提示。这是第三方工具,不受 Shopify 支持。

审查完成后,您需要联系 Google 进行人工审核,以在对产品/网站进行更改后解除暂停。您可以通过产品 > 诊断 > 账户(Products > Diagnostics > Account issues )问题下的 Merchant Center 账户提交审核或填写此表格

我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

Google 渠道会与 Google Merchant Center 自动同步您的产品以及 Shopify 商店的相关信息。然后,您可以直接从 Shopify 更新您的 Google 产品信息流。我这边还为您收集了一些关于 Google Analytics 和 Google Ads 的相关资源,您可以参照学习:

Google Analytics 入门简介(英文)

Google Ads使用过程中最常见的6大误区 — 运营干货 (2021)

Google 购物6大计划以及设置方法 — 运营干货 (2021)

VikkiZ | Social Care @ Shopify 
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