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我的一个店铺交了租金,但是忘记邮箱密码了,也没备用邮箱,这种情况怎么处理

yanfeiling
访客
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我的一个店铺交了租金,但是忘记邮箱密码了,也没备用邮箱,这种情况怎么处理

 

前段时间刚注册了一个SHIPIFY账号,交了租金,可是现在找不回来了,这种情况需要怎么处理

1 条回复1

Alice_Z
Shopify Staff
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@yanfeiling  您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我是来自 Shopify 支持团队的 Alice,我了解到您忘记了邮箱密码导致无法登陆商店,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,很高兴能够在此为您提供更多信息。

 

如果是这种情况我们能够联系相关团队帮您更改店主登陆邮箱,这样您可以重获店主身份并登入后台。为保证账户隐私及安全,在更改店主邮箱地址时,我们会要求商家提供一些额外的信息及材料以证明您的账户所有权:  

 

1. 商店的 myshopify.com 网址,我们需要此信息来确认是正确的商店
2. 新店主邮箱地址
3. 您在 Shopify 登记商店时所输入的账户所有人姓名
4. 该商店是否绑定了付款方式(信用卡/PayPal等),曾为 Shopify 订阅套餐付费?我们的相关团队后续将会需要使用此信息来验证您的账户所有权。

 

但是由于我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持,可否烦请您通过联系 Shopify 中文客服链接联系我们,然后提交您的问题和以上信息以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

Alice Z | Social Care @ Shopify
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