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Oops, something went wrong.

justinko
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進入不了後台設定 只出了這畫面 

1 条回复1
Alice_Z
Shopify Staff
Shopify Staff
68 4 10

@justinko 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我是来自 Shopify 支持团队的 Alice,我了解到您无法进入后台,遇到错误提示【Oops, something went wrong】,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,很高兴能够在此为您提供更多信息。

 

出现此情况一般有多种可能性,也许是本地连接问题也可能是相关部门对商店进行审核,我们需要查看您的商店后台以便为您提供最佳的解决方案。

 

温馨提示您,如果您在打开后台响应时间比较久或者遇到页面无法加载的情况,首先可以登录网址确认目前平台系统的运行情况。如果平台运行良好,建议您进一步检查您的本地网络或浏览器,试试通过以下的步骤来排除问题:

 

  • 清除缓存和浏览器上的 Cookie,再重启浏览器。    
  • 在其他网络浏览器或无痕窗口上尝试。    
  • 如果在使用无痕窗口时仍发生问题,请您确认您已停用浏览器扩展,因为它可以改变页面外观。    
  • 确保网络浏览器是最新版本 (Shopify支持这些浏览器)。    
  • 尝试使用其他设备,例如另一台电脑或手机。    
  • 尝试连接其他互联网(切换到手机上的移动网络,而不是wifi)。    
  • 确保没有弹出视窗扣被浏览器封锁。    
  • 确保在设备上没有启用任何防火墙或弹出窗口阻止程序。    
  • 在 Shopify 移动应用尝试登入:Shopify Mobile app

 

如果通过排查还是无法解决该问题,那么我们很希望能够进入您的商店帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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