商品詳細ページで画像が表示されない

Ishi367
新規メンバー
1 0 0

昨日から、商品詳細ページにて画像が表示されなくなってしまいました。(添付画像参照下さい)

特定の商品だけではなく、登録してある全ての商品になります。

(特定の商品のテキストの編集を昨日まで行っていましたが、更新をかけていない他の商品も同様の事象が発生しています。)

 

iOS、MacのChromeにて確認しました。

原因と解決策を教えていただけますと幸いです。

どうぞ宜しくお願いいたします。

 

 

EBA15AF4-5E57-4E26-97DD-51D3ECBC68E7.png

0 件の「いいね!」
ICHI6
Shopify Staff
Shopify Staff
6 1 0

いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。Shopifyサポートです。

商品画像が全て表示されていない件につきまして、商品の更新はどのように行われましたでしょうか。

もし、CSVファイルをご利用いただいた場合には画像URLが上書きされたために商品画像が表示されなくなっている可能性がございます。

CSVファイルご利用時の画像の復元方法につきまして、英語となりますが下記のコミュニティ投稿に記載がございます。
https://bit.ly/35GHsgm

日本語での要約は下記をご覧ください。

  1. お好みのテキストエディタでCSVファイルを開きます。
  2. すべての画像のURLから"/products/"を検索して、"/deleted/products/"に置換します。
  3. 置換が完了したらCSVファイルを保存し、ストアにインポートします。

こうすることで、「/deleted/products」から画像が取り出され、新しいファイル名で再インポートされ、商品へのリンクが追加されます。

以上の作業をいただくことで、削除された画像の復元が可能ではないかと存じますので一度お試しお願いいたします。

CSVファイルでの商品の更新行っていない場合には、ストアの詳細を確認させていただきたいと思いますので
お手数ですが下記ページからログインの上、弊社サポートまでご連絡いただけますでしょうか。

https://bit.ly/3qeMWsc

以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。

ICHIRO | Social Care @ Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

0 件の「いいね!」