【緊急】お客様とのメールのやり取りについて

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初めての受注が入り、わからないことだらけで戸惑っております。教えてください。

 

お客様がご購入後、すぐに受注確認メールは自動で送られているようですが、

その後、自分でもメールを送信したい時はどこから送信できるのでしょうか?

記載されているメールアドレスに直接送るのでしょうか?

 

また、送ったメールの内容を確認したいのですが

どこかで確認できるのでしょうか?

お客様がそのメールについて返信したい場合は、簡単に返信できるようになっているのでしょうか?

私はお客様から届いたメールを簡単に確認できるのでしょうか?

 

今までのショッピングカートなどと勝手が違うため

大変困っております。

何卒宜しくお願い致します。

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Shopify自体の機能についてで、かつ緊急とのことであればサポートにお問い合わせいただくのがよろしいと思います。
Shopifyの基本機能に自由なメール送信(メールソフト的な機能)はついていないと思います。

これは運用の整合性などが起因していると思いますが、ご希望の用途のアプリは存在するかもしれませんので、それを含めてサポートにお聞きになった方がよろしいかと思います。

Technical Partner Manager, Japan
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申し訳ありません。

>Shopifyの基本機能に自由なメール送信(メールソフト的な機能)はついていないと思います。

こちらですが、注文の連絡先のメールアドレスをクリックすると宛先に自由な文言のメールを送れる機能がついておりました。失念していました。。

詳細は以下をご覧ください。

https://help.shopify.com/ja/manual/customers/manage-customers#email-customers

Technical Partner Manager, Japan
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ご丁寧にお返事いただきありがとうございました!

アドレスから直接送信するのは、今までの取引連絡の感じと違っておりましたので、

他の方がそのようにされていると分かり安心いたしました。

とても助かりました。

お返事頂いた際にすぐにお礼をお伝えできす大変失礼いたしました。

本当にありがとうございました!

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