SectionのType RichTextの不具合について

Shimo
遊覧客
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この問題は私たちが管理しているストアだけでなく、他のストア契約者のストア、全く別アカウントで作成した新規ストア、有料で購入したテーマ、新規ダウンロードしたノンカスタマイズの無料テーマなど、全てのストアやテーマで起きている問題だと思いますが、全く情報が拾えませんのでどなたか解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら助けてください。

私たちが撮った画面のキャプチャ動画をアップしていますので説明と合わせてご確認願います。

 

  • MacOS Big Sur(Chrome

説明:日本語キーボードのローマ字入力で「かきくけこ さしすせそ たちつてと」と順番に入力しています。最初の文字がエンターキーを押していないにもかかわらずすぐに確定されてしまうため、「kあきくけこ」のような入力になってしまいます。

 

  • MacOS Big Sur(Firefox

説明:キーボードデバイスが原因であることを否定するためにMacOSのキーボードビューアを使って入力をしています。ローマ字入力で「あいうえお かきくけこ さしすせそ」と順番に入力していますが、最初の文字である「あ」が出力された後は何も出力されなくなります(キーボードビューアでは入力を続けています)。確定した「あ」の後にカーソルを合わせて「あいうえお かきくけこ さしすせそ」と入力し直すと正しく出力されます。

 

  • MacOS Big Sur(Safari

説明:こちらもMacOSのキーボードビューアを使って「あいうえお かきくけこ さしすせそ」と入力していますが、Safariでは特に問題は見られません。

 

  • Windows10(Chrome

説明:日本語キーボードのローマ字入力で「あ えど にほん」と順番に入力しています。最初の文字が2連続で出力されるため「ああ ええど nnいほn」となっています。

 

  • Windows10(Edge

説明:日本語キーボードのローマ字入力で「あ えど にほん」と順番に入力しています。Chrome同様に最初の文字が2連続で出力されるため「ああ ええど nnいほn」となってしまいます。

 

  • Windows10(Firefox

説明:日本語キーボードのローマ字入力で「あ えど にほん」と順番に入力しています。MacOSFirefoxと同様に最初の文字が確定した後は何も出力されなくなるため「あ え n」となってしまいます。これらのブラウザの中ではFirefoxの症状が一番重いように感じます。

 

動画をご確認いただければおわかりいただけると思いますが、これらの症状はSection Type RichTextで起こっています。

https://shopify.dev/docs/themes/settings#richtext

 

※ デフォルトで入力してある文字列に続けて入力する場合には問題は起こりませんが、入力済みの文字列を全て削除し、入力ボックス内をいったん空にした状態で入力すると問題が発生しますので、その点をご認識いただいた上で検証していただければと思います。

junichiokamura
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こちらですが、私の方でも再現しました。

回避策としては、テキストエディタで一度書いてそれを貼り付ければ良いかと思いますが、操作性を損なうものですので、社内に確認してみます。

 

Technical Partner Manager, Japan
Shimo
遊覧客
17 0 2

コメントありがとうございます。

確かに別のテキストエディタで一度書いたものをコピペすれば一時的な回避方法にはなるのですが、おっしゃるように操作性を損なってしまいます。ましてやテーマをお客様に納品する際に「Shopifyのエディタは一度別のテキストエディタに書いてからコピペして使ってください」なんていう説明はできませんので、何としても解決したいと思っています。

社内にご確認いただけるということでありがとうございます。よろしくお願いいたします。

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junichiokamura
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すでにサポートの方にマーチャント様からも問い合わせをされているようですが、調査を継続するとのことですので、サポートからそのうち返答があるかと思います。

 

Technical Partner Manager, Japan
Shimo
遊覧客
17 0 2

ご確認いただきありがとうございます。調査を継続いただけるということで少し安心しました。

サポートからの返答を待ちたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

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