お客様アカウント パスワードが登録できない件

[株式会社アイランド]

お客様がある特定のパスワードにて新規のアカウント設定をしたいようなのですが、

『パスワードは異なっている必要があります。アカウントの安全性を確保するために、現在入力されたパスワードはご使用いただけません』と表示されるとのことです。

お客様は以前にアカウント登録はしておらず、新規で登録しようとしたところこのような表記が出たとのことです。

このような場合原因は何が考えられるでしょうか。

またお客様が希望するパスワードで登録する方法はあるのでしょうか。

(このお客様の場合パスワードは5文字以上のものを登録しようとしています)

もし特定のパスワードで登録でない場合は別のパスワードで登録した後にパスワードを希望するパスワードに変更は可能でしょうか。

[株式会社フルバランス]

株式会社アイランド様

ご質問を確認いたしました。

shopifyの顧客パスワードのポリシーは以下と言われています。

・最低でも5文字以上
・半角英数記号が入力可能 (半角英数記号を全て含めなくてもOK)

(公式ドキュメントにないため、変更されている可能性も否めません。おそらくないとは思いますが。)

考えられるとしたら、使用できない文字が入っていたとかでしょうか・・・

原因解明が難しいようでしたら、shopifyのサポートに問い合わせることで解決できる内容かと存じます。

https://help.shopify.com/ja/support/support-type

ご参考までに。

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よろしくお願いいたします。
 
フルバランス　園畑