「アカウントの有効化メール」をお客様が有効化できない。

[terday]

Exelifyでインポートお客様をいったん削除して手入力で顧客登録し、「アカウントの有効化メール」を送りましたが、

お客様で有効化できない。　又「パスワードのリセット」を行っても、パスワードがまだ登録されてないので、出来ないと

思われる。アカウントを持っている状態にする方法は？