インスタでのSHOPについて

[sakura08]

インスタとsopifyを同期させてインスタでショップをオープンさせたのですが

インスタのSHOPの方に在庫数が表示されてしまいます。。

これを消すにはどのようにしたらよいでしょうか。

facebook経由ではなく直でつなげております。

よろしくお願いします。

[Qcoltd]

設定状況が把握できていないため、推測での回答になること、ご留意ください。

Shopifyの販売チャンネルとしての、facebook連携機能を使用せずに、

データフィードを他の方法で作成し、コマースアカウントにアップロードしている、

ということでよろしいでしょうか？

少し古い情報(2022年4月時点の情報)になりますが、

Shopifyの販売チャンネルとしての、facebook連携機能を利用した場合、

コマースアカウントに送られるデータフィードの項目は下記でした。

id
item_group_id
inventory
availability
condition
description
rich_text_description
image_link
link
title
expiration_date
price
sale_price
google_product_category
brand
size
color
gender
pattern
additional_variant_attribute
visibility
checkout_url

私たちのInstagramショッピングの状況を見る限り、

この項目しかコマースアカウントに送らないのであれば在庫数は表示されないようです。

では、どういった時に在庫数が表示されるかを調べてみました。

https://www.facebook.com/business/help/120325381656392?id=725943027795860

こちらを確認すると、

在庫数は、

quantity_to_sell_on_facebook

という項目で設定するようです。

もし、この項目をデータフィードに追加していらっしゃるようでしたら、

削除すれば在庫数が表示されなくなるかもしれません。

しかし、

FacebookとInstagramでチェックアウトを利用する場合に必須の追加フィールド(米国のみ)

 とのことなので、

米国でも販売されているようでしたら、

削除することができないかもしれません。

見当違いの回答でしたら申し訳ございません。

もし何かの参考になれば幸いです。

(キュー田辺)

[Mirai]

@sakura08様 、Shopifyコミュニティへようこそ！

投稿を作成頂き、有難うございます。

Instagramショッピングを設定した後、商品の在庫数が表示されていることを存じ上げました。こちらを非表示頂くには、Facebook側へのお問い合わせが必要かと存じます。

弊社ではFacebookへと同期される商品情報を提供していますが、Facebook側にて何が表示されるかを判断しているのはFacebookとなります。

この為、Facebook側での表示を弊社側から変更させて頂くことは出来かねません。お手数かとは存じますが、連携されているFacebookコマースマネージャーからFacebookサポートへとお問い合わせ頂くことをお願いします。

尚、Facebookチャネルでのトラブルシューティングに関してはこちらのコミュニティ記事でも紹介されています。Facebookチャネルで問題が発生した場合はご確認頂ければ幸いです。

Facebookへお問い合わせ頂き、弊社側からの操作が必要であるとのご返信を受け取った際は弊サポートへとご連絡下さい。Facebookからのお問い合わせの返答への回答全文と、Shopify側で問題が生じていると判断した理由を添えてご返信頂けましたら、技術開発部署へ調査依頼をかけさせて頂きます。