オンラインショップの接続エラーについて

[鎌倉ねこサロンオンラインスト]

現在、オンラインストアで不具合が発生しています。

サイトに飛ぶと、ずっとぐるぐるとしていて、接続されません。

どういった状況でこのようになってしまうのでしょうか。

エラー内容としては、「接続できない」「カートに商品を入れられない」

ということで、お客様からもお問い合わせが入っている状況です。

ショピファイ側に問い合わせしてみたら、ドメインに起因があると考えられるので、

お名前.comに問い合わせして確認してみてくさださいといわれた為

確認しましたが、特にドメインに問題はないとのことでした。

その旨、ショピファイに問い合わせし、再度原因を調べてもらっていますが、まだ返事かありません。

オンラインストアを早急に復旧させたい為、対処法を知っている方いましたら教えてください。

よろしくお願い致します。