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キャンセル 追加決済

キャンセル 追加決済

わからない
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キャンセルが発生しshopifyのキャンセル処理をしました。

商品は未発送

お客様はamazonpayをご利用です。

amazonpayの取引管理は【請求済み金額】は¥0、【処理】は売上請求処理の状況です。

上記の状況でamazonpayはどのように処理したらよろしいでしょうか

 

1件の返信1

Qcoltd
Shopify Partner
1061 436 430

@わからない 様

 

興味があり調査してみましたが、

AmazonPayへの反映に時間がかかるだけかもしれません。

 

自社で運営しているストアで、

AmazonPayで支払った注文をキャンセルしてみました。

 

18:15頃にキャンセルしたのですが、

AmazonPayの管理画面(Amazonセラーセントラル)の取引管理にて、

該当の注文に、

請求済み金額に返金額は入り、

全額返金処理済みに変わったことを確認できたのは、

20:10でした。

 

19:32の時点では、

請求済み金額は¥0、全額売上請求処理済み、

のままでした。

 

常に一定かは分かりませんが、

Shopifyストア上でキャンセルしてから、

AmazonPayにそのキャンセルが反映されるのに、

1時間以上2時間以内、くらいの時間はかかるようでした。

 

質問者様がこちらの質問を投稿されたのが2日前のようですので、

AmazonPayにてキャンセルになった注文をご確認いただくと

返金済みになっているのではないかと思いますが、

いかがでしょうか?

 

もし、なっていない場合は、

Shopifyのサポートにお問い合わせいただくことを強くお勧めいたします。

https://help.shopify.com/ja/support

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/