キャンセル 追加決済

[わからない]

キャンセルが発生しshopifyのキャンセル処理をしました。

商品は未発送

お客様はamazonpayをご利用です。

amazonpayの取引管理は【請求済み金額】は￥0、【処理】は売上請求処理の状況です。

上記の状況でamazonpayはどのように処理したらよろしいでしょうか

[Qcoltd]

@わからない 様

興味があり調査してみましたが、

AmazonPayへの反映に時間がかかるだけかもしれません。

自社で運営しているストアで、

AmazonPayで支払った注文をキャンセルしてみました。

18:15頃にキャンセルしたのですが、

AmazonPayの管理画面(Amazonセラーセントラル)の取引管理にて、

該当の注文に、

請求済み金額に返金額は入り、

全額返金処理済みに変わったことを確認できたのは、

20:10でした。

19:32の時点では、

請求済み金額は￥0、全額売上請求処理済み、

のままでした。

常に一定かは分かりませんが、

Shopifyストア上でキャンセルしてから、

AmazonPayにそのキャンセルが反映されるのに、

1時間以上2時間以内、くらいの時間はかかるようでした。

質問者様がこちらの質問を投稿されたのが2日前のようですので、

AmazonPayにてキャンセルになった注文をご確認いただくと

返金済みになっているのではないかと思いますが、

いかがでしょうか？

もし、なっていない場合は、

Shopifyのサポートにお問い合わせいただくことを強くお勧めいたします。

https://help.shopify.com/ja/support

ご参考まで。

(キュー田辺)