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Re: サブスクリプションのポリシーが消えない

解決済

サブスクリプションのポリシーが消えない

KK0316
観光客
5 0 1

ハックルベリーの定期購買アプリをいれてアンインストールしたのですが、チェックアウト画面に「サブスクリプションのポリシー」が表記されたままです。

しかも英語…

 

定期購買はないのでサブスクリプションのポリシーを消さないといけないのですが消し方がわからないので教えて頂きたいです。

 

問題のディレクトリ

https://**********/checkouts/

 

設定のポリシー > 購入オプションのキャンセルポリシーは空白ですが英文が表示されています。

文字を入力するとサブスクリプションのポリシーの部分は入力した文字に更新されます。
1 件の受理された解決策

Qcoltd
Shopify Partner
1059 436 428

成功

@KK0316 様

 

興味があり調査してみましたが、

結論から言うと、私には解決方法が分かりませんでした。

 

下記のように、海外のShopifyコミュニティに質問者様と同様の投稿がありました。

https://community.shopify.com/c/technical-q-a/subscription-policy-on-checkout-page/m-p/2074091

 

しかし、

どなたも「サブスクリプションのポリシー」を削除する方法が分からないようでした。

 

Shopifyのサポートにお問い合わせいただくしかないかと思います。

https://help.shopify.com/ja/support/login

 

 

もし、

Shopifyのサポートが対応できない場合、

下記のワークアラウンドをお試しください。

 

方針: サブスクリプションのポリシーを「他の内容」に変えてしまう。

 

まず、「サブスクリプションのポリシー」を別の言葉に変更します。

 

(1)

ストア管理画面 > オンラインストア > テーマ > 現在利用中のテーマから「デフォルトテーマのコンテンツを編集する」を選択して進みます。

 

(2)

「テーマのコンテンツ」が開いたら、「フィルターアイテム」に、

「サブスクリプションのポリシー」と入力します。

 

(3)

検索結果から、

Checkout shop policiesの方の

「サブスクリプションのポリシー」を当たり障りのないものに変更します。

(例えば「お問い合わせ対応時間」など。)

 

ここまでの手順で、

チェックアウト画面のフッターに表示される

「サブスクリプションのポリシー」と言う表示を任意の文字列に変更できます。

 

 

次に、「サブスクリプションのポリシー」の内容を変更します。

 

(1)

ストア管理画面 > 設定 > ポリシー

の一番下にある「購入オプションのキャンセルポリシー」

を編集することで、

「サブスクリプションのポリシー」の内容を変更できます。

 

 

以上です。

 

一度、サブスクリプション機能を持つアプリを導入することで、

Subscription Policyのデフォルトの内容が登録されてしまい、

それを削除する方法がないことが、

「サブスクリプションのポリシー」が表示され続けてしまう現象の原因ではないかと疑っています。

どうにかして、

「Subscription Policyのデフォルトの内容」を削除できればいいと思うのですが、

Shopify本体にしか対応できないこと、に思われました。

 

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/

元の投稿で解決策を見る

4件の返信4

Qcoltd
Shopify Partner
1059 436 428

成功

@KK0316 様

 

興味があり調査してみましたが、

結論から言うと、私には解決方法が分かりませんでした。

 

下記のように、海外のShopifyコミュニティに質問者様と同様の投稿がありました。

https://community.shopify.com/c/technical-q-a/subscription-policy-on-checkout-page/m-p/2074091

 

しかし、

どなたも「サブスクリプションのポリシー」を削除する方法が分からないようでした。

 

Shopifyのサポートにお問い合わせいただくしかないかと思います。

https://help.shopify.com/ja/support/login

 

 

もし、

Shopifyのサポートが対応できない場合、

下記のワークアラウンドをお試しください。

 

方針: サブスクリプションのポリシーを「他の内容」に変えてしまう。

 

まず、「サブスクリプションのポリシー」を別の言葉に変更します。

 

(1)

ストア管理画面 > オンラインストア > テーマ > 現在利用中のテーマから「デフォルトテーマのコンテンツを編集する」を選択して進みます。

 

(2)

「テーマのコンテンツ」が開いたら、「フィルターアイテム」に、

「サブスクリプションのポリシー」と入力します。

 

(3)

検索結果から、

Checkout shop policiesの方の

「サブスクリプションのポリシー」を当たり障りのないものに変更します。

(例えば「お問い合わせ対応時間」など。)

 

ここまでの手順で、

チェックアウト画面のフッターに表示される

「サブスクリプションのポリシー」と言う表示を任意の文字列に変更できます。

 

 

次に、「サブスクリプションのポリシー」の内容を変更します。

 

(1)

ストア管理画面 > 設定 > ポリシー

の一番下にある「購入オプションのキャンセルポリシー」

を編集することで、

「サブスクリプションのポリシー」の内容を変更できます。

 

 

以上です。

 

一度、サブスクリプション機能を持つアプリを導入することで、

Subscription Policyのデフォルトの内容が登録されてしまい、

それを削除する方法がないことが、

「サブスクリプションのポリシー」が表示され続けてしまう現象の原因ではないかと疑っています。

どうにかして、

「Subscription Policyのデフォルトの内容」を削除できればいいと思うのですが、

Shopify本体にしか対応できないこと、に思われました。

 

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/
KK0316
観光客
5 0 1

@Qcoltd 様

 

ありがとうございます!

テーマの編集を行ってみたところできました!

 

たしかに非表示はできないですが、チャックアウトのフッターは項目を増やしたかったので一石二鳥で解決しました…!

 

非常に助かりました。

ありがとうございます!

ogasawarakyohei
Shopify Partner
114 44 41

私の方でも確認してみました。

原因や回避方法はQcoltdさんの通りだと思います。

 

補足として、厳密には原因はサブスクリプションアプリだけではなく、購入オプションを利用するアプリがあるとサブスクリプションポリシーが表示されるのだと思います。

購入オプションとは、定期購買、予約販売、購入前のお試しなどを実現するための機能です。https://help.shopify.com/ja/manual/products/purchase-options

 

1点、私の方で確認できたのは、購入オプションを利用するアプリをすべてアンインストールしたところ、チェックアウトページのサブスクリプションポリシー表示が消えました。

したがって、KK0316さんのストア内に定期購買アプリ以外にも購入オプションを利用しているアプリがあるために、サブスクリプションポリシーが表示され続けているのではないかと思います。

購入オプションを利用しているアプリの確認方法は、

設定 > アプリと販売チャネル > アプリを選択し、詳細を開く

「このアプリができること」の中に「その他のデータの編集をする」があり、購入オプションが含まれているかどうかです。

 

ogasawarakyohei_0-1690335432018.png

 

小笠原 京平 | 株式会社Tsun | RuffRuff アプリ
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KK0316
観光客
5 0 1

@ogasawarakyohei 様

ありがとうございます!

 

サブスク関連のアプリは消したのですが、他にもアプリがあるのでそれが原因だと思います。。

 

教えて頂いたページを見ることがあまりなかったので勉強になります。

 

ありがとうございます!