一部請求漏れについて

[Kasyumi38]

４月５日に定期購入でご注文いただいたお客様（３回目）ですが、勝手に分割払いの設定になっておりました。そのため、支払いメールリンクを生成しご入金いただきましたが、・このご時世このような支払い方法だと危険では？・そもそも何故分割払いになったのか・今後も勝手に分割払いになってしまう可能性はあるか？・分割払いになってしまった原因はなにか？とお客様よりご質問がございました。恐れ入りますが、原因をお調べいただくにはどういったフローでお願いすれば良いでしょうか？ご回答宜しくお願い致します。

[ogasawarakyohei]

Kasyumi38 さん、

Shopifyパートナー Tsunの小笠原と申します。

Shopifyの定期購入機能をお使いということは、Shopifyアプリストアで公開されているアプリもしくはカスタムアプリを利用されていると思います。

定期購入機能はShopifyの提供する機能 + アプリによって実現されますので、定期購入アプリのベンダーに直接お問い合わせいただくのが最もスムーズに問題解決までいく方法かと思います。

直接の回答ができず申し訳ございませんが、参考にしていただければ幸いです。