不具合の対応

MOM1
観光客
3 0 4

いつも通りshopifyにログインしようとすると

Oops, something went wrong.

と表示されていてストアサイトに入れません。

解決策を知っている方はぜひご教授していただけると助かります。

8件の返信8
YUMIKO
観光客
6 0 2

私も今同じ状況で困っています。エラーコード423が表示され、アプリもPCも突然、管理画面に入れなくなりました。同じく解決策が知りたいです。

e13
観光客
10 0 2

当方も全く同じです。日本時間2021年11月17日の朝から継続しています。

サポートにメールを出してみましたが、まだ返事は帰って来ません。

MOM1
観光客
3 0 4

確認したところ、shopifyに登録してあるメールアドレス宛にいくつかの商品に商標侵害の可能性があるということで証明書の提出を求められておりました。

このメールに気づかず返信していなかったためサイトを一時的にアクセスできないようにしているみたいです。

e13
観光客
10 0 2

こちらにも同様のメールが届いていました!

MOM1
観光客
3 0 4

商品を訂正したいからサイトにアクセスできるようにしてくださいとメールを送ったら一時的にアクセスできるようにしてくれました。

YUMIKO
観光客
6 0 2

証明書にサインしたらアクセスできるようになりました。ありがとうございました。

e13
観光客
10 0 2

当方も申請したところ、即ログインできるようになりました。

 

ブランド物の中古品を扱う場合は、今回のような申請が必要になってくるようです。

腹筋ローラー
Shopify Partner
8 3 9

11月からブランド品、メーカーの商標権がある商品がある場合、英文でShopifyからメールが届いているようです。

対処方法:メールにあるこちらの

スクリーンショット 2021-11-18 10.40.49.png

ブランドまたは商標製品の販売の証明フォームに署名・送信を行うと再度ログインができるようです。

また、最後の項目の「商標製品をShopifyストアから削除しました」の項目はShopify側に伝えると一時的にログインをさせてくれるので該当商品を削除または修正し報告を行えば確認してもらえます。

 

当社クライアントで、古着、ブランド、電化製品で上記対応でログインできるようになりました。

Junichi Morohashi