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同じメールアドレスのままストアオーナの変更

解決済
SunWisteria
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ショップを開設してしばらくしたあと、ストアオーナーの写真付きIDの提出を求められるようになりました。

現在のストアオーナーは写真付きIDは持っていないので別の者に変更しようとしたのですが、

メールアドレスが既に今のストアオーナーのものなのでメールアドレスも変更しなければストアオーナーの変更ができなくて困っています。

メールアドレスは変更したくないのですが、メールアドレスをそのままにストアオーナーの名前だけ変更することはできないのでしょうか?

1 件の受理された解決策

ベストソリューション
ICHIRO
Shopify Staff
Shopify Staff
27 12 6

成功

いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

Shopifyペイメントはアカウント設定後すぐにご利用頂くことが可能ですが、日本の一般的な決済サービスとは異なり、ご利用開始後に審査が発生することがございます。

今回はShopifyペイメントの代表者様の写真付きIDの提出が求められております。
こちらはShopifyストアに登録されている情報とは異なり、Shopifyペイメントを有効化された際の情報が参照されます。

そのため、Shopifyストアにご登録のメールアドレスを変更することなくShopifyペイメントの代表者様の変更も可能です。

アカウントオーナー様のメールアドレスよりShopifyペイメントの代表者変更希望の旨と合わせて下記情報をサポートまでご連絡ください。

  • お名前(漢字、カナ、ローマ字表記)
  • 生年月日
  • 役職名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 本人様確認書類(運転免許証等)に表示されている住所の漢字表記とカナ表記(事業ではなく個人の住所となります)

サポートへは、下記ヘルプセンターにてアカウントオーナーとしてログインの上、ご連絡いただけますとスムーズにお手続きを進めることができます。

https://bit.ly/3qeMWsc

なお、下記につきましては、全て管理画面から更新が可能となっております。

  • 会社情報
  • ストアオーナー様のメールアドレス
  • Shopifyへのお支払いに利用されているクレジットカード情報
  • Shopifyペイメントからの売り上げの支払い口座情報

会社情報はストアの管理画面「設定」>「一般設定」から、ストアオーナー様のメールアドレス変更は「設定」>「プランと権限」からご変更いただけます。

Shopifyからの請求に関するクレジットカード情報の変更は「設定」>「請求」から可能です。

ストアオーナー様を変更する場合には、下記に手順が記載されております。
https://bit.ly/3G0h16C

Shopifyペイメントの売上金のお支払い先の口座情報の更新は「設定」>「決済」のShopifyペイメントのセクションから可能です。

請求情報やShopifyペイメントの設定変更はストアオーナー様のアカウントからのみ可能となっておりますのでご留意ください。

アカウント情報の更新については、こちらもご覧ください。
https://bit.ly/3aKXMiX

他にもお手伝いできることがありましたら、お気軽にご連絡ください。
Shopify サポート

ICHIRO | Social Care @ Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

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1件の返信1
ICHIRO
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いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

Shopifyペイメントはアカウント設定後すぐにご利用頂くことが可能ですが、日本の一般的な決済サービスとは異なり、ご利用開始後に審査が発生することがございます。

今回はShopifyペイメントの代表者様の写真付きIDの提出が求められております。
こちらはShopifyストアに登録されている情報とは異なり、Shopifyペイメントを有効化された際の情報が参照されます。

そのため、Shopifyストアにご登録のメールアドレスを変更することなくShopifyペイメントの代表者様の変更も可能です。

アカウントオーナー様のメールアドレスよりShopifyペイメントの代表者変更希望の旨と合わせて下記情報をサポートまでご連絡ください。

  • お名前(漢字、カナ、ローマ字表記)
  • 生年月日
  • 役職名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 本人様確認書類(運転免許証等)に表示されている住所の漢字表記とカナ表記(事業ではなく個人の住所となります)

サポートへは、下記ヘルプセンターにてアカウントオーナーとしてログインの上、ご連絡いただけますとスムーズにお手続きを進めることができます。

https://bit.ly/3qeMWsc

なお、下記につきましては、全て管理画面から更新が可能となっております。

  • 会社情報
  • ストアオーナー様のメールアドレス
  • Shopifyへのお支払いに利用されているクレジットカード情報
  • Shopifyペイメントからの売り上げの支払い口座情報

会社情報はストアの管理画面「設定」>「一般設定」から、ストアオーナー様のメールアドレス変更は「設定」>「プランと権限」からご変更いただけます。

Shopifyからの請求に関するクレジットカード情報の変更は「設定」>「請求」から可能です。

ストアオーナー様を変更する場合には、下記に手順が記載されております。
https://bit.ly/3G0h16C

Shopifyペイメントの売上金のお支払い先の口座情報の更新は「設定」>「決済」のShopifyペイメントのセクションから可能です。

請求情報やShopifyペイメントの設定変更はストアオーナー様のアカウントからのみ可能となっておりますのでご留意ください。

アカウント情報の更新については、こちらもご覧ください。
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