同一の電話番号を持つ顧客のインポートについて

[Chips]

ご存知の方がおりましたらお願いいたします。

家族で同じ電話番号を持つ顧客がいて、インポートするとエラーが出て上書きできません。

この同じ電話番号を持つ２人の顧客はメールアドレスは違います。

なにか解決方法はありますでしょうか。

[株式会社フルバランス]

Chipsさま

はじめまして。フルバランス株式会社のドウケです。

インポートの仕様など、奥が深く難しいですよね。

Shopifyヘルプセンターのトピックを確認したところ、以下の記述がございました。

そのため、一案ではございますが、重複される方のみ後から手入力される方法が良いかもしれません。

注意

CSVファイルを使用してお客様をインポートすると、ファイル内のメールアドレスごとにお客様プロフィールが作成されます。重複したメールアドレスまたは電話番号を持つお客様は、インポート中にスキップされます。重複したメールアドレスまたは電話番号のうち最後のプロフィールのみ、管理画面の顧客リストにインポートされます。

重複するメールアドレスまたは電話番号を含むファイルをインポートする必要がある場合は、インポートする前にCSVファイルから、重複するすべてのメールアドレスと電話番号を削除する必要があります。インポートした後で、お客様プロフィールにメールアドレスまたは電話番号を追加することができます。

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参考URL:https://help.shopify.com/ja/manual/customers/import-export-customers

ご質問から期間が空いての回答となりましたが、お役に立てれば幸いです。

また、お困りのことがあれば是非ご質問くださいね。