商品一覧の検索機能｜検索結果｜404エラー

[machidaryo]

お世話になります。

コレクションのソート機能利用時に発生する404エラーが発生する事象について、
様々検証するも解決に至らず、こちらで質問させていただきます。

1)　状況

状況としては商品一覧ページに「sort」と「フィルター」の二つのソート機能があり、
「フィルター」でのソートを一定回繰り返すと404エラーが表示されるというものです。

2)　検証ステース

該当ページ：
https://sweetsoulshop.com/collections/all-products

該当の手順を踏み、404ページの表示を確認している状態で、
はき出されているURLを見ると以下のようになっており、 #all-products という値が重複しているのが分かります。
https://sweetsoulshop.com/collections/all-products/all-products/r-b

おそらくこの重複が一つの要因かと存じますが、
解決方法が分かりません。

3)　達成したい課題

一定回ソートを繰り返しても404が表示されず、正常にページを表示する

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以上になります。

解決にあたり、必要な情報がありましたら申し付けください。

何卒、よろしくお願いいたします。

[MieT]

お世話になっております。Shopifyジャパンサポートです。

コレクションページ上のフィルターに不具合が生じているとのことでしたので、弊社環境から状況確認を行いましたが、状況の再現ができませんでした

環境に依存した問題だある可能性がありますので、下記をご確認頂けますでしょうか。

・ご利用のブラウザ、及びブラウザのバージョン更新頂く
・シークレットモードや別のブラウザでの作業をお試し頂く。状況が改善する場合、メインブラウザの履歴やキャッシュのクリアを行なってください。
・別のインターネット環境をお試し頂く。
・別のデバイスでの動作をご確認頂く。

また、Shopifyの対応ブラウザは下記の通りです。
https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/shopify-admin/supported-browsers

尚、恐らくサードパーティー製テーマをご利用いただいていることを推測しております。本機能はテーマ側の設定状況に依存する箇所となりますので、テーマの開発元へのお問い合わせもご検討ください。大変恐れ入りますが、サードパーティー製テーマ側を起因とする不具合は弊社サポートのサポート対象外となっております。ご了承ください。