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商品管理に表示されている在庫数が勝手に変わる?

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商品管理に表示されている在庫数が勝手に変わる?

caldron
Shopify Partner
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商品管理に表示される在庫数がさっきまでゼロだったのに、
気がついたら在庫数1になっている なんてことはあるのでしょうか?

お店の形態は商品が売り出されると、わっと買われる、瞬間風速の高いお店です。

最初はわたしの勘違いかも と思っていたのですが、他のスタッフも目撃したそうで
「ショッピファイに誰か住んでる?」と冗談で怪談話に発展しそうです。

この現象について心当たりある方がいましたら教えていただきたく思います。
よろしくお願いします。

1 件の受理された解決策

Qcoltd
Shopify Partner
1059 435 427

成功

質問者様のストアが、

顧客自身が注文をキャンセルできるようにしている場合、

勝手に在庫数が増えたように見える現象が発生する可能性があります。

 

Shopifyの在庫表示には下記の3つがあります。

- 確定済み (注文後に未発送の数)

- 在庫数 (販売可能な数。確定済みは含まれない)

- 手持ち (確定済み + 在庫数)

 

上記の定義を考慮しますと、

顧客自身が注文をキャンセルできるようにしている場合、

注文のキャンセルによって「確定済み」が1つ減って、

「在庫数」が1つ増える、という現象が発生することがあるかと思います。

 

もし、

顧客自身が注文キャンセルできるようにしていらっしゃらないようなら、

上記は当てはまらないと思いますので、

この回答はスルーしてください。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/

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2件の返信2

Qcoltd
Shopify Partner
1059 435 427

成功

質問者様のストアが、

顧客自身が注文をキャンセルできるようにしている場合、

勝手に在庫数が増えたように見える現象が発生する可能性があります。

 

Shopifyの在庫表示には下記の3つがあります。

- 確定済み (注文後に未発送の数)

- 在庫数 (販売可能な数。確定済みは含まれない)

- 手持ち (確定済み + 在庫数)

 

上記の定義を考慮しますと、

顧客自身が注文をキャンセルできるようにしている場合、

注文のキャンセルによって「確定済み」が1つ減って、

「在庫数」が1つ増える、という現象が発生することがあるかと思います。

 

もし、

顧客自身が注文キャンセルできるようにしていらっしゃらないようなら、

上記は当てはまらないと思いますので、

この回答はスルーしてください。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/
caldron
Shopify Partner
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Qcoltdさま
回答ありがとうございます。

お客様の方でのキャンセルはできないようになっているのです。
サポートに問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました。