売り上げが入金されません。

[vvvtop]

売り上げの一部が振込されません。

アプリ内の注文管理画面で確認したところ、ステータスが期限切れと表示されているものがありました。

ですがお客様はすでに支払い済みとなっています。

なにかわかる方いませんか？もしくは期限切れとはなんでしょうか？

[AraiTakayuki · Accepted solution]

オーソリの設定は「手動」「自動」どちらになっておりますでしょうか？

「手動」である場合、支払い承認をマーチャント側が行わないと行けず、決済タームによるオーソリ期間（※Shopify paymentの場合7日）を過ぎているために、「期限切れ」が表示されているものと思われます。

この場合、

商品の販売代金の請求ができていない　ので商品を発送する前に、お客様に連絡をし、手間では有るのですが、再度入金をしてもらった後に配送するようにされてください。（お客様によるクレジットカード情報の再入力が必須です）