売り上げが入金されません。

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売り上げの一部が振込されません。

アプリ内の注文管理画面で確認したところ、ステータスが期限切れと表示されているものがありました。

ですがお客様はすでに支払い済みとなっています。

なにかわかる方いませんか?もしくは期限切れとはなんでしょうか?

1 件の受理された解決策

ベストソリューション
AraiTakayuki
Shopify Partner
58 26 65

成功

オーソリの設定は「手動」「自動」どちらになっておりますでしょうか?

「手動」である場合、支払い承認をマーチャント側が行わないと行けず、決済タームによるオーソリ期間(※Shopify paymentの場合7日)を過ぎているために、「期限切れ」が表示されているものと思われます。

 

この場合、

商品の販売代金の請求ができていない ので商品を発送する前に、お客様に連絡をし、手間では有るのですが、再度入金をしてもらった後に配送するようにされてください。(お客様によるクレジットカード情報の再入力が必須です)

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1件の返信1
AraiTakayuki
Shopify Partner
58 26 65

成功

オーソリの設定は「手動」「自動」どちらになっておりますでしょうか?

「手動」である場合、支払い承認をマーチャント側が行わないと行けず、決済タームによるオーソリ期間(※Shopify paymentの場合7日)を過ぎているために、「期限切れ」が表示されているものと思われます。

 

この場合、

商品の販売代金の請求ができていない ので商品を発送する前に、お客様に連絡をし、手間では有るのですが、再度入金をしてもらった後に配送するようにされてください。(お客様によるクレジットカード情報の再入力が必須です)

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