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解決済

決済保留となっている支払いはいつ振り込まれますか

Yasushi
訪問者
1 0 0

下記メールでのご連絡で2段階認証設定をしたのですが、
現在支払いが保留となている添付の支払いはいつになりますか?
既に支払予定日(10月28日)が到来している#1287,1288,1289の3件の入金がありません。
また、#1292は11月4日、#1294は11月11日に入金されるのでしょうか。
当方で処理しなければならないことがありましたらご教授ください。

---------------------------------------------以下、添付メール-------------------------------------

いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
アカウントの安全が確認されるまで、支払いが一時停止されています。
アカウントの安全確認のため、2段階認証が有効化されアカウントのセキュリティが確保されるまで支払いを一時停止しています。

誤った支払先への払い込みやその他の金銭的損失につながりかねないセキュリティ侵害の防止に、2段階認証は威力を発揮します。2段階認証を有効にすることで、セキュリティが強化されて財務情報が保護されます。

ログイン
2段階認証の重要性について詳しくはこちらをご覧ください。
Shopifyチーム

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1 件の受理された解決策

Mirai
Shopify Staff
110 15 27

成功

@Yasushi 様、Shopifyコミュニティへようこそ!

初めての投稿を作成頂き、有難うございます。

 

お支払いが保留状態となっている場合は弊サポートへお問い合わせいただく事が最適となります。コミュニティフォーラムでは販売者様のストア情報などへのアクセスが出来かねない為、お支払いに関するご質問はサポートへとお問い合わせ下さいませ。

 

サポートへ認証されたアカウントオーナー様としてお問い合わせいただければ、お支払いの詳細を確認することが出来ます。認証を行うには、お問い合わせを作成する前にヘルプセンターへログインしている状態であることをご確認ください。

 

尚、今回は担当部署からのメールが送信されていますが、こちらのお支払い保留は2段階認証の設定にて解除されるはずでございます。現在も2段階認証を設定されていない場合はこちらのヘルプ記事をご参照し、設定を行っていただくことをお願いします。

 

2段階認証を設定しましたら、お支払いの保留は解除されます。設定を行った後もお支払いの保留状態が変わらない場合は弊サポートへとご連絡ください。

 

こちらのコミュニティ記事でも紹介されている通り、Shopifyペイメントの利用続ける為、お支払いを通常通りに受け取る為には2段階認証の設定が必須となっておりますこと、予めご了承下さい。

 

お支払いの受け取りなどに関しては、以下ヘルプ記事をご一読ください:

 

未來 | Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

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1件の返信1

Mirai
Shopify Staff
110 15 27

成功

@Yasushi 様、Shopifyコミュニティへようこそ!

初めての投稿を作成頂き、有難うございます。

 

お支払いが保留状態となっている場合は弊サポートへお問い合わせいただく事が最適となります。コミュニティフォーラムでは販売者様のストア情報などへのアクセスが出来かねない為、お支払いに関するご質問はサポートへとお問い合わせ下さいませ。

 

サポートへ認証されたアカウントオーナー様としてお問い合わせいただければ、お支払いの詳細を確認することが出来ます。認証を行うには、お問い合わせを作成する前にヘルプセンターへログインしている状態であることをご確認ください。

 

尚、今回は担当部署からのメールが送信されていますが、こちらのお支払い保留は2段階認証の設定にて解除されるはずでございます。現在も2段階認証を設定されていない場合はこちらのヘルプ記事をご参照し、設定を行っていただくことをお願いします。

 

2段階認証を設定しましたら、お支払いの保留は解除されます。設定を行った後もお支払いの保留状態が変わらない場合は弊サポートへとご連絡ください。

 

こちらのコミュニティ記事でも紹介されている通り、Shopifyペイメントの利用続ける為、お支払いを通常通りに受け取る為には2段階認証の設定が必須となっておりますこと、予めご了承下さい。

 

お支払いの受け取りなどに関しては、以下ヘルプ記事をご一読ください:

 

未來 | Shopify 
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