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海外からのお客様がチェックアウトページに進めない。

hana5
Shopify Partner
6 0 0

 

現在、海外に住む日本人に向けて商品を販売しております。

表題の「海外からのお客様がチェックアウトページに進めない。」という件でご連絡しました。

 

以下時系列にて事象を記載させていただきます。

・SNSのコメントでチェックアウトページにアクセスできないことを知る
・仮想IPで確認したところ、確かにアクセスできないことを確認
・しかしながら、注文も問題なく入ったりしていたので、全員が全員チェックアウトに進めないわけではなさそうだと気づく
・海外スタッフにもアクセスを試してもらった結果、こちらも問題なくアクセスできたことがわかった
・諸々の可能性を消去法で考えた結果、Webプロキシの影響の可能性が高そう

 

 

上記のような状態です。

恐れ入りますが、こちらについて何かしらアドバイスいただけますと幸甚です。

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1件の返信1

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1523 545 685

Hana5 様

 

はじめまして、フルバランスのドウケです。

 

ご質問を確認いたしました。

 

推測ベースの返信となり大変恐縮ですが、過去の質問に以下のものがございました。

https://community.shopify.com/c/%E6%8A%80%E8%A1%93%E7%9A%84%E3%81%AAq-a/chrome-%E3%81%A7checkout-%E3...

 

なにかヒントになれば幸いです。

 

私たちの励みにもなりますので、

お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

 

フルバランス ドウケ

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
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