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管理画面からページを追加する際、エディターが動かなくなることがあります。

適用対象外

管理画面からページを追加する際、エディターが動かなくなることがあります。

テキストを入力することはできるのですが、見出しの設定をしたり、画像の挿入をしたりができなくなります。

HTMLの編集ボタンや、リンクの編集ボタンがグレーアウトして押せません。

時間が経つと再度編集できるようになることもあります。

 

原因はなんでしょうか?

他にも同じ現象に遭われている方はいますか?
このような現象に遭遇した場合、自力で解決する方法はありますでしょうか?

スクリーンショット 2022-10-17 21.58.21.png

1件の返信1

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1504 539 673

ご質問者さま

はじめまして、フルバランスの渡邉です。

ご質問を確認いたしました。

 

英語のフォーラムで調べてみましたが、同じ現象の人は見つけられませんでしたが

エディター関連のトラブルでブラウザが原因かもしれないという回答がありました。

具体的な解決策が提示できず恐縮ですが、もし今後も同様の現象が続いて、時間が経っても編集ができない場合はShopifyサポートにお問合せいただくことをお勧めします。

 


ご参考になりましたでしょうか。

私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス 渡邉

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
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