【解決済み】管理画面にログインできない

[shina]

追記：サポートチャットに問い合わせたところ、解決致しました。
初めて問い合わせたので、ディスカッションページしかないのかと思っており、こちらに作成してしまいました。

失礼いたしました。

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管理画面にログインしようと思ったところ、エラーでログイン不可になりました。ステータスを確認したところ、全て稼働していました。
HP上での閲覧・注文は可能でした。

この場合、何が原因と考えられますか。
どなたかご教示いただけますと幸いです。

もう一つのShopifyのお店は管理画面にログインでき、通常運用できていました。