身元確認書類のエラーについてご教授いただきたいです。

[ももたろう]

ショップを作成途中です。

設定→決済→Shopifyペイメントの身元確認書類の画像を送っても

「送信した書類を拡張することができませんでした。書類の想定な写真をアップロードする必要があります。」

とエラーが出ます。

jpgで2つの画像を合わせても8MB以下です。

運転免許証では、通らないのかと考え、マイナンバーカードの表面裏面を送ってもダメでした。

通らない理由が分からなくて困惑しています。

こちらは、どのようにすれば通りますでしょうか？

同じ経験をされた方がいらっしゃればお教えいただきたいです。

[株式会社フルバランス · Accepted solution]

ご質問拝見しました。

以下が、shopifyペイメントの情報要件になりますのでご参考までにしてください。

該当ヘルプ

そこには運転免許証、もしくはパスポートと明記あります。

一度運転免許証を提出してはじかれたということでしょうか？

画質や有効期限など確認して、問題ないようでしたら何かしらのエラーかと思いますのでshopifyのヘルプに問い合わせるのが一番確実かなと思います。

・ヘルプページ

お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。

株式会社フルバランス

[ももたろう]

ご返信有難うございます。運転免許証を正しくアップしてうまくいかなかった理由がわからないのですが、写真をとりなおして再度アップしたところうまく行きました。(^o^)

[株式会社フルバランス]

解決したようで何よりです！