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銀行口座検索できない

km12
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Shopifyヘルプでも解決に至っていないため質問致します。

 

決済>Shopify ペイメント>支払いの詳細>支払い口座
銀行口座変更画面にて「新しい銀行名」の銀行検索にどの銀行名を入力しても何も表示されません。

 

スクリーンショット 2022-10-26 12.23.01.png

 

 

キャッシュ削除やプライベートモードも試し、IPアドレスなども異なるものでも試しても出来ません。
Mac - Chrome, Safari, Firefox、また、iOS(最新OS16.1) - Safari, Chrome, Firefox でも同様に出来ません。
パソコンそのもののファイアーウォールなどセキュリティをオフにしても、iPhoneでも同様の現象です。

尚、Shopify ペイメントの新規登録では検索に表示されたのですが、変更では何も出ませんでした。

 

以前は出来ていたため、
Shopifyアップデートによるバグか何かだと思うのですが、いかがでしょうか?

3件の返信3

Qcoltd
Shopify Partner
1057 434 422

Mac Chromeの最新版で確認しましたが、

残念ながら私の環境では再現しませんでした。

(2022年10月27日20:45現在)

 

もし、可能でしたら、下記をお試しいただくと何か分かるかもしれません。

 

Chromeのdeveloper toolsを開いた状態で、

該当の箇所に何か入力し、

ローディング状態が解除されないことを確認後、

developer toolsのコンソールに何かしらエラーが出ていないかご確認ください。

 

もし、エラーが出ているようでしたら、

そのエラー内容をShopifyのサポートに伝えることで、

何かしら前進があるかもしれません。

 

もしくは、

Shopifyあるあるではありますが、

「その時だけダメだった」可能性もありますので、

今、試すと問題なくなっている、ということもありえます。

(Shopifyは管理画面のアップデートの際に、何もアナウンスをしてくれないことがあるので、

 そういった場合に挙動が不安定になることがあります。)

 

解決につながる具体的な情報がなく恐縮ですが、

何かのヒントになるようでしたら幸いです。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/
km12
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>Qcoltd 様

ありがとうございます。
不思議なことに、同アカウントで異なるサイトでの口座変更は出来て、当サイトでは出来ないのです。
ちなみに今回のサイトは他との異なる点は「スタータープラン」。
あと同内容なのに「URLが異なる」点。
◯出来るURL: 
https://〇〇.myshopify.com/admin/settings/payments/setup/payouts/bank-account 

×出来ないURL: 

https://admin.shopify.com/store/ 〇〇 /settings/payments/setup/payouts/bank-account
 ※当サイトだけは出来るURLから入っても出来ない方へリダイレクトされてしまう 

尚、複数人で異なるPCで試しても出来ず。Mac・Windowsの最新Chromeでも試しても出来ませんでした。

 

アドバイスありがとうございます。
試したところ当サイトのみ、やはりエラーが出ていました。
Contents Security Policy(CSP)かもしれません。
※下記添付画像のPinterestアプリに影響とあったためアプリ削除しても結果変わらず

Chromeのdeveloper toolsを開いた状態で、

該当の箇所に何か入力し、

ローディング状態が解除されないことを確認後、

developer toolsのコンソールに何かしらエラーが出ていないかご確認ください。

 

スクリーンショット 2022-10-27 21.43.20.png

 

スクリーンショット 2022-10-27 21.38.58.png

 

スクリーンショット 2022-10-27 23.07.57.png

 


一応この内容で再度ヘルプに投げかけてみています。

 

ありがとうございます。

Qcoltd
Shopify Partner
1057 434 422

@km12 さま

 

情報ありがとうございます。

 

> ◯出来るURL: 
> https://〇〇.myshopify.com/admin/settings/payments/setup/payouts/bank-account 

> ×出来ないURL: 

> https://admin.shopify.com/store/ 〇〇 /settings/payments/setup/payouts/bank-account

 

Shopifyが管理画面のURLを、

admin.shopify.comに統一したというアナウンスがあってからだいぶ経ちますが、

https://www.shopify.com/jp/blog/partner-whats-new-2022#0714

私が触っている幾つかのストアでは、

その変更の適用が全くなされないので、

どうなっているのだろう、と考えていたのですが、

質問者様は、それが適用された環境で不具合が出ていたのですね。

 

管理画面において、

コンソールエラーが出ている以上、

Shopify側にしか修正できないと思われますので、

Shopifyサポートの動きに期待したいですね。

 

力になれず恐縮です。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/