顧客アカウントを新規作成ができない、、

[nmh1]

よろしくお願いします。

顧客アカウントを新規作成しようとすると、フォームの入力は可能なのですが、
「新規会員登録」ボタンを押すと、ログイン画面に戻ってしまいます。

アカウントが作成された形跡もなく、フォームに入力したアドレスへメールが飛んできません。

前任者が下手にいじっている可能性もあり、当方ではわからない状態です。
どのファイルを確認すればよいでしょうか？

お手数ですが教えていただけると助かります。