顧客管理画面を通常運転に戻したい

[VSyuko]

数日前から顧客管理画面がメールのセグメンテーションを作る画面になっています。

通常の画面に戻したくていろいろいじってみたのですが、直りません。

どうしたらよいかわかる方はいらっしゃいますか？

[Qcoltd]

ご覧になっている画面は、

Shopifyが少し前にリリースした「お客様セグメンテーション」という機能が実装された顧客管理画面になります。

https://www.shopify.com/jp/segmentation

https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-segmentation

Shopifyのサポートに問い合わせることで、

この機能がリリースされる前の状態に戻してくれる可能性や、

この機能が奮わず、元の管理画面に戻る可能性は、

0ではないかもしれませんが、

Shopify全体の機能リリースと考えられますので、

難しいのではないかと思います。

もし、顧客検索がしにくくなった、ということでしたら、

管理画面ヘッダーの「検索」に顧客名やメールアドレスを入力することで、

顧客を検索することは可能です。

ご参考まで。

(キュー田辺)

[VSyuko]

丁寧にご返答くださりありがとうございます！
全体へのリリースでしたか。
こんなに大幅に変わるものなのですね。

よりよくなっているはずですし、皆さん対応していくものでしょうから、戻すのもどうかな、と思いました。

さて、何が問題かと言いますと、自動で「アーカイブされた～～～」タグが付いてしまうというところです。予約セットしておいたメールが誤送信されてしまい気づきました。自動でアーカイブタグが付かない方法はあるのでしょうか？皆さんどう対応されているのでしょうか？

[Qcoltd]

私自身は、顧客のセグメンテーション (以前の呼び方ですと「顧客検索の絞り込みの保存」でしょうか)をそれほど使用していないため、質問者様の状況を把握しきれない部分があるのですが、

ご質問内容的に、下記のURLに記載されている現象が発生しているのではないでしょうか？

https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-segmentation/customer-segmentation-migrating#p...

お客様セグメンテーションに移行した際に、

元々の「顧客検索の絞り込みの保存」もお客様セグメンテーション仕様に自動的に移行されたようですが、正確に移行できないパターンがあるそうです。

その正確に移行できなかった「顧客検索の絞り込みの保存」に該当するお客様に、「Archived saved search」(質問者様のおっしゃっている「アーカイブされた～～～」のことかと思います)というprefixがついたタグが付与されているそうです。

そうしますと、

自動で「アーカイブされた～～～」というタグがつかないようにするには、

お客様セグメンテーションの仕様に沿った正確な絞り込み(セグメント)を保存する、

とう事になるかと思います。

しかし、何が正確なのかは、申し訳ございません、私も分かりません。

https://help.shopify.com/ja/manual/customers/customer-segmentation/customer-segments

こちらに記載されている方法で絞り込み(セグメント)を作れば良いのかもしれません。

(Shopifyが用意してくれている機能で、セグメントしなおせば、タグは付与されないように思いました。)

ご参考まで。

(キュー田辺)

[VSyuko · Accepted solution]

丁寧にご返答くださりありがとうございます。
なるほど、でございます。
社内で何人か触っているので、全員に周知していくことで解決すると思います。

このたびは本当にありがとうございました！