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解決済

AmazonPay利用時の姓名について

iso-eff
観光客
10 1 7

日本語でのストア構築をしており、決済手段としてAmazonPayを導入しているのですが、

AmazonPayを利用した注文情報の購入者の姓名が逆に入力されてしまっているという事象が多発しております。

 

同様の事象に合われたストアさんはいらっしゃいますか?

また、何らかの方法を使って上記事象を解消する方法があればご教授いただきたいです。

1 件の受理された解決策

ryotat
Shopify Staff (Retired)
21 12 22

成功

iso-effさま

 

お世話になっております。

ShopifyのRyotaです。

 

お返事が遅れ大変申し訳ございません。

 

こちらの事象ですが、ご報告誠にありがとうございます。

現状では管理画面内で解消する方法はございません。

直すまでの日数はお約束できませんが、解決に向けて動きます。

 

何卒よろしくお願いいたします。

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

元の投稿で解決策を見る

4件の返信4

ryotat
Shopify Staff (Retired)
21 12 22

成功

iso-effさま

 

お世話になっております。

ShopifyのRyotaです。

 

お返事が遅れ大変申し訳ございません。

 

こちらの事象ですが、ご報告誠にありがとうございます。

現状では管理画面内で解消する方法はございません。

直すまでの日数はお約束できませんが、解決に向けて動きます。

 

何卒よろしくお願いいたします。

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

たく
訪問者
1 0 0

2020年現在、姓名が逆になっています。

修正する設定方法などはありますか?

iso-eff
観光客
10 1 7

こちら、現状AmazonPay以外の決済方法でも姓名が逆になって購入される事例が多発しております。

同様の事象が発生している方いらっしゃいますでしょうか。

loudminority
遊覧客
17 3 15

現在までに約1000件程の取引がありますが、Amazon Paymentの姓名逆さ問題は改善されました。

極稀に姓名+名(例:山田太郎 太郎)などがありますが、概ね正常に反映されます。
PayPal Expressでも姓名逆さに反映されることがありますが、PayPalに関してはお客様自身が逆さに登録している場合が多くみられます。
その都度、手動で顧客管理と配送先住所を書き換えてます。