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Android端末にて、ログイン後アカウントページから他ページに遷移するとログアウト状態になります。

Android端末にて、ログイン後アカウントページから他ページに遷移するとログアウト状態になります。

H--ARA
訪問者
1 0 1

Android端末でのみの現象ですが、
会員ログインをして、アカウントページに着地後、トップページやコレクションページなど他ページに遷移するとログアウト状態になってしまいます。
iOS端末やPCでのEdgeやChromeは正常に動作します。
そういった現象になった方いらっしゃいますか?

2件の返信2

tata224
Shopify Partner
1 0 0

不具合の件、何か解決はされましたか?

Minami_
Shopify Staff
74 16 8

@tata224 様 

元の投稿と同様の現象が発生しているとお見受けいたしました。

 

ログインした状態であるのにログアウト状態になるというのは、予期しない挙動でございますので、以下の詳細を添えて 弊社サポートページよりログインの上お問い合わせください。

 

  • ログイン後他のページに遷移するとログアウトされることが確認できるスクリーン録画
  • 問題現象が発生する顧客管理ページのURLリンク(顧客管理>該当のお客様)
    • 複数あればできる限りすべてご共有ください。
  • この現象が発生する条件がございましたら詳細にご教示ください(例:Androidデバイスのみ、Safariブラウザのみなど)。
  • この現象が始まった日時またはこの現象に気づいた日時
  • この現象が始まる前に行った設定変更(管理画面、アプリ、テーマなど)

 

弊社サポートにてご連絡お待ちしております。

Minami_ | Shopify 
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