Contact Formより問い合わせができない件

[ジャギ]

ご担当者様

お世話なっております。

弊社が使用しているサイトのContact formにてメールが送信できない事象が発覚しました。

現在テーマはDownを使用しており、Contact formのページは"PageFly Page Editor"の無料プランにて作成しております。

お手数おかけしますが、解決策をご教授いただけますでしょうか。
よろしくお願いたします。

▼URL
https://frat-store.com/pages/contact

黒田

[Qcoltd]

@ジャギ 様 (黒田様)

お問い合わせ内容のメール送信はShopifyが行っているため、

原因も解決策も提示が難しいです。

そういったわけでお役に立てないのですが、

1つ気掛かりなのは、

送信されていないのか、

受信できていないのか、

どちらなのか、

という点です。

上記の画面は、

ストア管理画面 > 設定 > 通知

でアクセスできるのですが、

上図の「差出人メールアドレス」に設定したメールアドレスにお問い合わせメールは送られます。

もし、下図のように未認証になっているようでしたら、確認メールを再送し認証されると、改善するかもしれません。

また、

上記の「差出人メールアドレス」にメールをシンプルに送ってみてメールが受信できるかも確認されると良いです。

もし、

「差出人メールアドレス」に問題がない場合は、

Shopifyのサポートにお問い合わせいただくのが良いかと思います。

https://help.shopify.com/ja/support/support-type

ご参考まで。

(キュー田辺)

[ジャギ]

キュー田辺　様

ご返信いただきありがとうございます。

返信いただいた内容を参考にし、切り分けを行いましたが
「差出人メールアドレス」に問題がありませんでしたため
Shopifyのサポートに問い合わせをしようかと思います。

ご協力いただきありがとうございました。

黒田