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shopにログインできなくなりました

sakura08
観光客
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題名の通りです。

いつも通りログインしているのですが

ログインをすると画面が真っ白になり、その先に進めません。

同じような方いらっしゃいますか?

1件の返信1
rinaflora
Shopify Staff
Shopify Staff
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@sakura08 様、

ご投稿いただきありがとうございます。

 

管理画面へログインできないとのことで大変お困りでいらっしゃるかと存じます。エラーメッセージ等が表示されずこのような事象が発生した場合、まずは、環境のトラブルシューティングを行うことをお勧め致します。

 

トラブルシューティング

  • キャッシュとCookieを削除します。削除方法はお使いのブラウザーにより異なりますが、一例としてこちらのページをご参考ください。
  • 別のWebブラウザ、またシークレットモードで試します。他のブラウザでは問題がない場合は、お使いのブラウザをアップデートする、ブラウザをアンインストールして再インストールするなどができます。シークレットモードを使用しているときに、同じ問題が発生した場合、ブラウザ拡張機能を無効にしていることを確認してください。
  • ブラウザが最新バージョンであることを確認してください。
  • 別のコンピューターや携帯電話など、他のデバイスを試してください。
  • Shopifyモバイルアプリを試してみてください。
  • 別のインターネット接続を試してください(たとえば、wifiではなく電話でセルラーネットワークに切り替えるなど)この場合インターネットの問題ですので、インターネットプロバイダーに相談する必要がございます。
  • ブラウザでブロックされているポップアップがないことを確認します。
  • デバイスでファイアウォール、VPNが有効になっていないこと、またはShopifyをブロックしているネットワークがないことを確認してください。

上記をすべて試された上でも、問題が解決しない場合は下記の詳細とあわせ弊社サポートへお問合せいただけますと幸いです。これらの情報をもとに、より詳しい調査をさせていただければと存じます。よろしくお願い致します。

 

  • お使いの端末
  • ブラウザ
  • OSの種類とバージョン
  • 問題がいつ発生したか?現在も継続して発生しているか?
  • 事象が確認できるスクリーンショット
  • 実行されたトラブルシューティングすべて

 

Rinaflora | Shopify 
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