Storefront APIで商品一覧を取得する際に、 "INTERNAL_SERVER_ERROR" が返ってくる

[Taiki_]

現在、Storefront API を利用しており、iOS 版でのみ断続的に INTERNAL_SERVER_ERROR が返される事象に直面しています。Android 版では、ほぼ同じリクエストで常に正常なレスポンス (ステータスコード200 + data フィールドのJSON) を取得できています。( エラーメッセージには以下のリクエストIDが含まれています:
7550b8fa-b7cf-49aa-a1f8-306a394ba444-1737717482

)
以下に詳しい状況と関連ログを記載いたしました。利用している Storefront API のバージョンは 2024-10 です。

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事象の概要

• iOS 環境から Storefront API にリクエストを送信すると、稀に下記のようなエラーレスポンスが返ってきます:

  {
    "errors": [
      {
        "message": "Internal error. Looks like something went wrong on our end.\nRequest ID: 7550b8fa-b7cf-49aa-a1f8-306a394ba444-1737717482 (include this in support requests).",
        "extensions": {
          "code": "INTERNAL_SERVER_ERROR",
          "requestId": "7550b8fa-b7cf-49aa-a1f8-306a394ba444-1737717482"
        }
      }
    ]
  }

• エラーメッセージには以下のリクエストIDが含まれています:
  7550b8fa-b7cf-49aa-a1f8-306a394ba444-1737717482

• 同一のアプリ（Android ビルド版）では、同等のクエリを送信しても常に正常なレスポンスが返り、問題は発生しません。

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前提・補足情報

• Unreal Engine というゲームエンジンを用いて単一のプロジェクトから iOS/Android 両方のアプリをビルドしています。
• iOS 環境でのみ、上記エラーが不定期に発生します。
  • 一度エラーが発生すると何度も連続して起きる場合があり、逆に成功するとその後も成功し続けるなど、挙動に一貫性がありません。
• Storefront Access Token やエンドポイントは両OSで同一のものを使用しています。
• Storefront API バージョンは 2024-10 です。

 

リクエストID (7550b8fa-b7cf-49aa-a1f8-306a394ba444-1737717482) に紐づくエラーの詳細や要因について、Shopify 側でログやステータスをご確認いただくことは可能でしょうか。

[improv]

始めまして。

このコミュニティはユーザー同士でのサポートが目的となっているため

詳細な調査やログ確認が必要な場合は、リクエストIDに関連するエラーの詳細を調査してもらうことをお勧めします。

[Taiki_]

ありがとうございます!! 調査をしてもらうためには、こちらでお問い合わせするしかないと思っていたのですが、どちらからお問い合わせするのが良いでしょうか!

[improv]

shopify partners の「パートナーサポート」より問い合わせページに遷移できます。
API supportに問い合わせするのが良いかと思います。

[Taiki_]

ありがとうございます。
該当のページは、パートナー向けのページで、通常の開発者(shopify パートナーの方以外)は、アクセスできないような気がするのですがどうでしょうか?
improvさんからお問合せはできると思いますが、私からその画面が見つけられずでして。