“「text」の設定は無効です。”のアラートが出て編集できなくなった

[tomo_co]

Showcaseを使用しています。個人で運営をしており、コードは書けません。

オンラインストア＞カスタマイズから、いつも通り編集しようとしますが、HeaderのANNOUNCEMENTを編集しようにも、新しいセクションを追加しようにも、以下のような「「text」の設定は無効です。・・・」のアラートメッセージが出てきて編集ができません。 どのように対応したら良いでしょうか？

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「text」の設定は無効です。すべてのトップレベルノードは「<p>」または「<ul>」のタグである必要があります、 「data-mce-fragment="1"」の属性は「<a>」のタグで許可されていません、と 「data-mce-href="/pages/october-special-%E4%BC%81%E7%94%BB-30%E6%97%A5%E9%96%93%E8%BF%94%E5%93%81-%E3%81%8A%E7%9B%B4%E3%81%97%E7%84%A1%E6%96%99"」の属性は「<a>」のタグで許可されていません

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「text」の設定は無効です。すべてのトップレベルノードは「<p>」または「<ul>」のタグである必要があります、 「text」の設定は無効です。すべてのトップレベルノードは「<p>」または「<ul>」のタグである必要があります、 「rev="en_rl_none"」の属性は「<a>」のタグで許可されていません、 「data-mce-fragment="1"」の属性は「<a>」のタグで許可されていません、 「data-mce-href="https://www.instagram.com/explore/tags/%E5%A4%A7%E7%94%B0%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%8A%B1%E3%81%8D%E9%83%... 「<div>」のタグは許可されていません、 「data-pm-slice="1 1 []"」の属性は「<div>」のタグで許可されていません、 「data-en-clipboard="true"」の属性は「<div>」のタグで許可されていません、と 「data-mce-fragment="1"」の属性は「<div>」のタグで許可されていません、

[Jizo_Inagaki]

コードは書けません。

上記とのことなのでご自身でコードを編集されていないと思われるため、以下などが検討できると思います。

• テーマのサポートに相談する
• 該当箇所の影響がある何らかのアプリを使われているのであれば、そちらのアプリのサポートに相談する
• エキスパートやパートナーに相談する
• Shopifyのサポートに相談する(※1)

(※1)

Shopify製テーマではないので対応不可と言われる可能性がありますが、下記のShopiyfサポートの方の投稿内にあるように、状況次第では代行問い合わせをしてもらえるようなので有益な可能性はあるかもしれません。

https://community.shopify.com/c/shopify-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/customship%E3%81%A7%E3%81%AE%E9%...

[tomo_co]

アドバイスいただいたみなさま、ありがとうございます。

テーマを開発したところに問い合わせをしたところ、以下の連絡をもらい、再度新しいテーマをインストールすることで上記事象を解消することができました。

As a first step, please could you try installing a totally fresh copy of your theme from the theme store. It will automatically install as unpublished / not live and it won't affect your current live store. Make sure you are logged into your admin, then go to the themes store, find your theme and download. Then preview this unpublished theme to see if the error is still present. Please don't use a duplicated version of your existing theme as this will simply contain the exact same code and prevents us from identifying the cause.
 
If the issue is not present on this fresh copy of your theme, the next step would be to isolate things further on your live store. Try uninstalling your apps one by one, starting with the most recently installed first. Then see if you can eliminate the issue this way. 
 
Alternatively, if you are still able to replicate this issue in the fresh version of your theme, please let us know and also send through a preview link to the clean version of the theme. We will then take another look.
 
To share a preview link, please go to: Online store > Actions > Hover cursor over "Preview" or "View" > Right-click > Copy link