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Xserverを利用したメールについて

torukichi723
観光客
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shopifyを独自ドメインで運用しています。

メールはXserverのメールサービスを利用していますが、注文メールなどが受信できず困っています。

 

やったこと

・SPFのTXTレコード登録(v=spf1 +a:sv1111.xserver.jp +ip4:111.111.11.111 +mx include:shops.shopify.com ~all)

・DKIM認証用CNAMEレコードの登録(Shopify管理画面で指定された3つのレコードを登録)

・shopify管理画面より上記設定の認証(→「ドメインステータス 認証済み ドメインが認証され、Shopifyからこのドメインでメールを送信できます」の表示を確認済み)

・通知メールを押下 →受信しない

・Gmailから対象のメールアドレスに送信 →問題なく受信

 

八方塞がりの状態で、次にすべきアクションが浮かびません。。。

どなたか助けていただけないでしょうか🙇‍

2件の返信2
S-Yamane
遊覧客
18 7 20

こんにちは、先日別件でご回答させていただいたものです。原因特定を行う必要があるかと思いますが、
迷惑メールにもならず、実際に届かないのであれば、サーバーサイドでメールがブロックされている可能性が高いのかなと思います。

1.まず、注文メールが受信できないというのは、管理者宛のメールでしょうか、お客様宛でしょうか?

2. Shopifyからの通知が特定のメールアドレス宛にのみ届かないのか、全ての相手に届かないのか?

3. Gmailからのメール問題なく受信  ←同じメールアドレスからの送信なのか?

2について特定のアドレスであれば、その受信サーバーで迷惑メールになっていないか確認します。
全てのメール宛に届かないのであれば、かなり多くのことを調べる必要があるかもしれません。

3について、Shopifyと同じメールアドレスからの送信であれば、SPFやDKIMが一番怪しくなりますので、
設定が反映されているかどうかをShopifyから受信できるメールメッセージのソースで確認します。

上記が分かると、原因を特定しやすいかなと思います。

-カスタマイズやっています。
--Shopify開発に興味のある関西在住の方、採用募集中です。
---お気軽にご連絡ください。
torukichi723
観光客
4 0 3

さん

再びヘルプいただき大変助かります!

🙇‍♂️実は並行でXserverにも問い合わせをしていたのですが、MXレコードを同じ情報で登録し直してくれと指示を受け、その通りにするとなぜか解決しました。

結局原因はわかってないのですが、無事管理者宛のメールアドレスにテスト通知が届くようになりました。

2度もご返信いただき大変感謝しております!🙇‍♂️🙇‍♂️🙇‍♂️🙇‍♂️🙇‍♂️