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为什么钱一直不到账的

JasonC
新成员
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客户下单了,我们发货了。是不是客户不确定我们款项就一直不到账?

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Xiaoxue
Shopify Staff
Shopify Staff
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您好 @JasonC 

感谢您使用Shopify社区,我非常乐意为您解答您关于收款到账时间的疑问。

请问您的商店是否有开通Shopify Payment呢?当您的客户在您的店铺中下单时,款项就已经开始被处理。若您的商店已启用Shopify Payment并使用Shopify Payment接收付款,客户在您的商店下单之后,款项通常需要几个工作日才可以打入您的账户。客户在您的商店中下单的日期取决于下单时采用 UTC 时区(世界时区)为标准的时间。星期五、星期六和星期日所下订单的资金会被整理分组,然后作为一笔款项一同发送。具体款项入账的时间取决于您的商店所在的国家/地区。

若您没有开通Shopify Payment,您的客户将使用第三方支付网关进行付款,您将无法在 Shopify 后台看到您的付款信息。第三方支付服务提供商有其自己的方式从您的客户处获得资金并将资金转移给您。请咨询第三方服务提供商,以了解您的具体收款时间。例如,如果您的客户使用PayPal进行收款,您可以在Paypal帮助中心获取收款相关信息

若您的商店地址在中国,您可以查看这份Shopify 中国商家收款指南

如果您之后遇到其它问题,我很乐意进一步协助您。

Xiaoxue | Social Care @ Shopify 
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from7
探索者
106 4 11

这个问题 你查看下使用的是哪个收款通道 

然后去收款通道后台查询就知道了

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