买店铺套餐信用卡付不了款

青青
新成员
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买基础套餐信用卡付不了款

2 条回复2
Haimian
新成员
5 0 0

有显示是什么原因付不了款吗?

可以按照以下情况排除

1、信用卡信息填写不正确?

2、信用卡有风控?

3、信用卡余额不足?

 

 

vikki_z
Shopify Staff
19 2 2

@青青 您好,

 

感谢您使用 Shopify 中文论坛并并提出您的疑问,很高兴今天我能为您答疑解惑。

 

很抱歉听到您在支付 Shopify 账单时遇到问题,为了更全面地支持您的需求,我想知道您是否可以进一步为我解释您的问题呢?您使用的是什么信用卡呢?我很希望能为您找到最佳解决方案。

 

首先,请您确保您的支付方式满足以下条件:

  • 必须是后付费信用卡(Post paid credit card),预付费信用卡(Prepaid credit card)通常会在支付 Shopify 账单时遇到问题
  • 如果是信用储蓄两用卡,需要确保信用卡类型为 Visa,Mastercard 或 Amex
  • 必须为 Visa,Mastercard 或 Amex 其中一种
  • 必须接受 USD 美元付款
  • 必须接受重复付费 Recurring Payment (如会员月费,订阅费等类型的收费)
  • 必须有足够的额度余额
  • 输入的账单地址必须与信用卡银行信息内的地址相同
  • 签发银行必须没有单次扣费额度限制

更多相关信息请参阅:计费常见问题解答 

 

您可以在通过添加其他付费方式或确认您的支付方式符合以上条件后,尝试在后台 > 设置 > 账单 > 点击对应账单 > 点击支付账单,重新支付该账单查看问题是否解决。

 

我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 


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鉴于您刚刚接触Shopify不久,我为您推荐以下文章,希望对您商店的上线准备工作有所帮助:

 Shopify 博客 - 从零打造品牌官网的9步指南:将手把手教您开启您的 Shopify 网店。

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

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