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国际信用卡收款拒付高了怎么办?

国际信用卡收款拒付高了怎么办?

zds13061827893
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做跨境电商都会遇到这样的问题,就是拒付过高。但是商户自己又很迷惑,明明自己有发货,为什么还会出现那么多的拒付呢。如何解决拒付高这个问题呢?

个人有几个想法:

1.货源是否自己十分了解了,货的质量如何。我见过一些追求利润的商户,80块的东西当1000来卖,那质量肯定有问题,真皮的包包拿个PU的卖给别人,你的客户如何满意呢?我们是追求利润,但是也需要保证质量,这样才可以令你的客户满意。还有就是有些商户对自己的产品了解不够,缺货还是不缺货,往往找货就找半天了,最后还发现没货,这个是普遍商户都存在的问题,这个时候就需要我们好好跟客户沟通,殷勤的售后服务会缓解你客户因为等待所带来的不满。

2.出货的时间没有把握。譬如收发货不及时,这个需要很好的去物色你的物流供应商。

3.出现退货的处理。其实这里有个个人的想法,就是在当地找些可以长期合作的客户,当出现退货的时候你可以降价处理给当地这些长期合作的客户。这样你既方便的处理,又可以减少运输的费用。

4.合理的使用ERP软件。零售的客户是个庞大的个体,有些商户利用ERP软件,做到了每年在客户生日的时候打电话或者送点小礼物,这样利于长期的销售,新客户变成老客户。

5.正确合理对待客户的邮件。也是售后的一环,不再赘述这点。

跨境行业老油子
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from7
开拓者
176 7 21

拒付肯定是存在的

 

linjie4px
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5 0 0

3.这点我要反驳下!不能惯着老外!在国外退款,你需要设置退件地址而不是给降价处理!既然你的货物是没问题!为什么要降价处理,老外那边退件不是很方便,物流是不上门取件的要他们自己送到指定位置寄送,物流费用也不是很便宜,还要自己去下单找指定地方打印面单!你们的软肋就是你们走的物流商是没有海外仓的!可以选择和我们递四方合作!我们可以提供欧美12国仓库!减少你们的损失,同时货物直接拒收还能在服务商那边更换收件人地址!