您的 Shopify Payments 支付款項擱置中

[samgroup]

您的 Shopify Payments 支付款項擱置中

您的 Shopify Payments 帳號需要驗證。支付款項擱置期間您仍可以進行銷售。

若要繼續使用 Shopify Payments，您必須提交文件以驗證商家。

我已經upload了好多次營業登記文件副本

一直都沒有批

是什麼原因?

如何解決?

[柚子]

@samgroup 您好，

感謝您使用 Shopify 社區論壇。我是 Shopify 中文支援團隊的工作人員柚子，很高興能藉由這個平台為您提供更多資訊。

我理解您在通過 Shopify Payments 驗證過程中遇到了困難，在上傳所需文件後，依然無法通過驗證。

首先，您遇到的 “Shopify Payments 支付款項擱置中” 是 Shopify Payments 用戶的常見問題之一。“支付款項擱置中”代表您面向顧客的銷售活動不受影響。也就是說，您的顧客仍然可以正常結帳。只是您在通過驗證前，暫時無法獲得顧客支付的金額。

一般情況下，當 Shopify Payments 帳戶凍結時，Shopify 帳戶擁有者會收到一封包含額外資訊的電子郵件。若要解決此問題，請檢閱此電子郵件並直接回覆。這在我們的說明中心文件 Shopify Payments 常見問題 中有描述。

由於 Shopify Payments 帳戶信息涉及商家隱私，我們無法在公眾平台為您提供詳細的解決方案。如果您已收到與此事相關的電郵，請您直接回覆此電郵。如果您沒有收到相關電郵，請您登入店主賬戶來聯繫 Shopify 中文支援團隊。這樣，我們可以仔細查看您帳戶和商店中的信息，有針對性地為您提供解決方案。

如需 Shopify Payments 的一般資訊，請查看 Shopify 說明中心文件 Shopify Payments 需求。這裡詳細描述了使用 Shopify Payments 需滿足的條件，可能要求的資訊及文件等。

如果您在 Shopify Payments 支付款項擱置期間考慮為顧客開通其他支付方式，請前往：中國香港特別行政區付款閘道 - 網上信用卡處理- Shopify。這裡列出了所有在香港地區可開通的付款閘道。

希望以上信息對您有幫助。如需更多資訊，歡迎您登入您的賬戶來聯繫 Shopify 中文支援團隊。我們非常樂於為您提供更多幫助。