@laconiko 您好
感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您对于 Shopify Payments 收入款项处于冻结状态，身份验证的名字須更換有所疑问，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。
根据您的问题，我们建议您通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题，这样我们便能够进入您的商店后台系统为您进行查看，并在必要时将您的案件提交与上级相关部门为您提供更进一步的协助。
祝您一切顺遂！
Alice Z | Social Care @ Shopify
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